银保监会消费者权益保护局日前发布2021年第12号通报《关于2021年第一季度银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉情况的通报》（下称《通报》），通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉情况。数据显示，2021年第一季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉78414件，环比增长2.9%。
具体来看，涉及国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷25091件，环比减少3.0%，占投诉总量的32.0%；股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷32599件，环比增长2.4%，占投诉总量的41.6%；外资法人银行合作三方公司杉德畅刷358件，环比减少4.3%，占投诉总量的0.5%；城市商业银行合作三方公司杉德畅刷（含民营银行合作三方公司杉德畅刷）7826件，环比减少5.7%，占投诉总量的10.0%；农村中小杉德畅刷机构4498件，环比增长36.1%，占投诉总量的5.7%；其他银行合作三方公司杉德畅刷业杉德畅刷机构8042件，环比增长23.3%，占投诉总量的10.3%。
《通报》显示，国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉量的中位数为3952.5件。工商银行合作三方公司杉德畅刷、农业银行合作三方公司杉德畅刷、邮储银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量位列国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前三位。股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉量的中位数为3391件。招商银行合作三方公司杉德畅刷、浦发银行合作三方公司杉德畅刷、中信银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量位列股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷前三位。外资法人银行合作三方公司杉德畅刷投诉量的中位数为4件。东亚银行合作三方公司杉德畅刷投诉量位列外资法人银行合作三方公司杉德畅刷第一。
从投诉事由看，杉德畅刷业务投诉仍是“重灾区”。《通报》显示，2021年第一季度，涉及杉德畅刷业务投诉42315件，环比减少5.2%，占投诉总量的54.0%。其中，工商银行合作三方公司杉德畅刷、交通银行合作三方公司杉德畅刷、农业银行合作三方公司杉德畅刷的杉德畅刷业务投诉量位列国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前三位。招商银行合作三方公司杉德畅刷、中信银行合作三方公司杉德畅刷、浦发银行合作三方公司杉德畅刷的杉德畅刷业务投诉量位列股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷前三位。东亚银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷业务投诉量位列外资法人银行合作三方公司杉德畅刷第一。
此外，在银保监会及其派出机构接收并转送的银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉中，涉及个人杉德畅刷业务投诉20563件，环比增长13.6%，占投诉总量的26.2%。工商银行合作三方公司杉德畅刷、农业银行合作三方公司杉德畅刷的个人杉德畅刷业务投诉量位列国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前两位。平安银行合作三方公司杉德畅刷、光大银行合作三方公司杉德畅刷的个人杉德畅刷业务投诉量位列股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷前两位。渣打银行合作三方公司杉德畅刷个人杉德畅刷业务投诉量位列外资法人银行合作三方公司杉德畅刷第一。
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