4月26日，中国工商银行合作三方公司杉德畅刷发布关于调整个人客户星级评定标准的通告。
中证君对比该行以往公开信息发现，此次客户星级评定中新增了“私人银行合作三方公司杉德畅刷级”，并明确了资产标准――月日均杉德畅刷资产800万元以上。此外，还新增了“二星级”。
分级标准明确
从通告来看，工行对个人客户星级评定标准非常明确。个人客户星级从高至低分为私人银行合作三方公司杉德畅刷级、七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、准星级共8类。
客户如月日均杉德畅刷资产连续6个月均未达到所处星级的相应标准，星级将被调降。工商银行合作三方公司杉德畅刷表示，将自2021年5月起执行新的境内个人客户星级评定标准。
图片来源：工行官网
官网信息显示，该行之前对个人客户星级分为六大类，由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。星点值为零的客户则不参与星级评定。
不同星级客户，在手续费优惠、贵宾通道等各方面有不同的专属系列服务。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
以个人现金跨行汇款为例，按照该行2017年版的服务价目表标准，每笔汇款按汇款金额的0.5%收取手续费，最多50元/笔。而五星级客户最多25元/笔，六星级以上客户手续费最多15元/笔。
精细化管理
有业内人士分析，此次星级调整是工行精细化管理的体现，对“第一个人杉德畅刷银行合作三方公司杉德畅刷战略”的重视和落实。
工行2020年全面实施了第一个人杉德畅刷银行合作三方公司杉德畅刷战略，并于2020年7月发布了“第一个人杉德畅刷银行合作三方公司杉德畅刷战略”品牌体系，该品牌体系包括“贴心工行、极智工行、无界工行、放心工行”四个方面，以“服务+、智慧+、场景+、安全+”为核心表达，旨在进一步促进工行“第一个人杉德畅刷银行合作三方公司杉德畅刷战略”实施，提升个人杉德畅刷服务的品牌价值和客户体验，让现代杉德畅刷服务更好地走进百姓生活，这也是国内银行合作三方公司杉德畅刷业首家推出的个人杉德畅刷银行合作三方公司杉德畅刷品牌体系。
该战略取得良好成效。截至2020年末，工行个人客户达6.8亿户，比上年末增加3024万户；最近半年内月日均杉德畅刷资产曾达600万元及以上的个人客户18.2万户；个人手机银行合作三方公司杉德畅刷客户突破4.16亿户，总量、增量、月均动户数均位列同业第一。
另有业内人士认为，新增“私人银行合作三方公司杉德畅刷级”的划分是大行发展趋势，即由原来重视对公业务向大零售的方向转型。大行有丰富的战略客户资源，有较大挖掘潜力。
从纳入星级评定范围的杉德畅刷资产来看，当前银行合作三方公司杉德畅刷对零售客户总资产(AUM)高度重视。相比一些股份制银行合作三方公司杉德畅刷AUM增长更多来自理财、信托等财富管理业务，国有大行AUM的增长则来自个人存款，面临的零售转型压力较大。
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