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杉德畅刷整理:2020年四季度六大行哪家投诉多?建行投诉量大 交行投诉率高

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  4月15日消息,中国银保监会消费者权益保护局今日通报2020年第四季度银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉情况,建设银行合作三方公司杉德畅刷、工商银行合作三方公司杉德畅刷、农业银行合作三方公司杉德畅刷的投诉量位列国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前三位。 

  从投诉率的角度看,按“平均每千营业网点投诉量”维度,交通银行合作三方公司杉德畅刷、建设银行合作三方公司杉德畅刷、中国银行合作三方公司杉德畅刷位列国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前三位;按“平均每千万个人客户投诉量”维度,交通银行合作三方公司杉德畅刷、中国银行合作三方公司杉德畅刷、建设银行合作三方公司杉德畅刷位列国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷前三位。 

  建设银行合作三方公司杉德畅刷投诉量居首位 

  据披露,2020年第四季度,中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行合作三方公司杉德畅刷业消费投诉76224件,环比减少10.4%。其中,涉及国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷25873件,环比减少5.2%,占投诉总量的33.9%。 

  从投诉量来看,2020年第四季度国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷中位数为4376件。其中,建设银行合作三方公司杉德畅刷5637件,占国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉总量的21.8%,位列国有大行首位;工商银行合作三方公司杉德畅刷5079件,占比19.6%,位列第二位;农业银行合作三方公司杉德畅刷4725件,占比18.3%;中国银行合作三方公司杉德畅刷4027件,占比15.6%;交通银行合作三方公司杉德畅刷3623件,占比14.0%;邮储银行合作三方公司杉德畅刷2782件,占比10.8%。

  

  国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷投诉情况(单位:件) 

  从投诉量的环比增速来看,工商银行合作三方公司杉德畅刷、中国银行合作三方公司杉德畅刷、交通银行合作三方公司杉德畅刷和邮储银行合作三方公司杉德畅刷均呈下降态势,而建设银行合作三方公司杉德畅刷、农业银行合作三方公司杉德畅刷则环比增加,特别农业银行合作三方公司杉德畅刷环比增长了17.2%。 

  交通银行合作三方公司杉德畅刷投诉率最高 

  如果从投诉与业务量对比的角度考虑,无论是“平均每千营业网点投诉量”还是“平均每千万个人客户投诉量”,交通银行合作三方公司杉德畅刷在国有大行中居首位。 

  从平均每千营业网点投诉量的角度,2020年第四季度,国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷的中位数为350.0件/千营业网点。其中,交通银行合作三方公司杉德畅刷1176.7件/千营业网点,建设银行合作三方公司杉德畅刷380.9件/千营业网点,中国银行合作三方公司杉德畅刷378.1件/千营业网点,工商银行合作三方公司杉德畅刷321.8件/千营业网点,农业银行合作三方公司杉德畅刷206.4件/千营业网点,邮储银行合作三方公司杉德畅刷70.2件/千营业网点。

  

  国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷平均每千营业网点投诉情况(单位:件/千营业网点) 

  从平均每千万个人客户投诉量的角度,2020年第四季度,国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷的中位数为80.7件/千万个人客户。其中,交通银行合作三方公司杉德畅刷209.4件/千万个人客户,中国银行合作三方公司杉德畅刷89.7件/千万个人客户,建设银行合作三方公司杉德畅刷83.3件/千万个人客户,工商银行合作三方公司杉德畅刷78.1件/千万个人客户,农业银行合作三方公司杉德畅刷56.5件/千万个人客户,邮储银行合作三方公司杉德畅刷46.0件/千万个人客户。

  

  国有大型商业银行合作三方公司杉德畅刷平均每千万个人客户投诉情况(单位:件/千万个人客户) 

 

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