原标题:光大银行合作三方公司杉德畅刷因六类违规问题被责令整改
中国消费者报讯(记者 聂国春)2月3日,银保监会消费者权益保护局发布今年第3号通报,光大银行合作三方公司杉德畅刷因存在短信营销宣传混淆自营和代销产品、适当性管理落实不到位、个贷业务与保险产品强制捆绑等六类违规问题被责令整改。
通报指出,根据对光大银行合作三方公司杉德畅刷实施的消保行为检查,光大银行合作三方公司杉德畅刷成都、济南、青岛等地7家分支机构在短信营销中存在片面夸大产品收益、混淆自营理财和代销产品等问题。
在违规代客操作方面,通报显示,消费者通过光大银行合作三方公司杉德畅刷自助设备购买理财产品时,存在银行合作三方公司杉德畅刷员工违规代客操作的问题,涉及哈尔滨、太原、上海等地4家分支机构。
光大银行合作三方公司杉德畅刷还存在适当性管理落实不到位的问题。据了解,该银行合作三方公司杉德畅刷对客户风险承受能力评估管控不力,导致大量高龄客户风险承受能力评估结果高于实际等级。2018年1月至2019年6月,该行客户年龄超过70周岁的风险承受能力评估问卷中年龄选项失真,涉及554家分支机构,其中北京、河北、吉林、福建、大连等地分支机构问题较为突出。
根据通报,光大银行合作三方公司杉德畅刷与某财险公司合作开展的“联合I贷”和小额无抵押杉德畅刷业务未区分消费者信贷风险水平和授信状况,限定承保机构、强制捆绑搭售保险,严重侵害消费者自主选择权和公平交易权。比如,2019年4月光大银行合作三方公司杉德畅刷总行零售业务部开办了小额无抵押杉德畅刷业务,主要面向稳定受薪人士和小微企业客户,该类客群多数有房产/车辆或有社保/寿险保单记录。
“除借款保证保险外,该类客群应有权利选择其他增信方式,但该业务借款人的授信准入条件仅为‘已向相关保险公司投保个人杉德畅刷保证保险’,未区分借款人信贷风险水平和授信状况,强制捆绑借款人购买指定财险公司的保证保险。该业务涉及北京、上海等8家分行,截至2019年6月末,该业务累计杉德畅刷金额59.56亿元。”银保监会方面称。
通报显示,光大银行合作三方公司杉德畅刷石家庄、沈阳、南昌、郑州、广州、南宁、重庆、成都、深圳、鞍山等10家分行存在存贷挂钩的违规问题,要求借款人以办理本行结构性存款、单位定期存单、预存“还款保证金”等作为杉德畅刷审批发放条件。此外,光大银行合作三方公司杉德畅刷总行、武汉分行、苏州常熟支行违反质价相符原则收取财务顾问费,涉及6269.5万元。
针对光大银行合作三方公司杉德畅刷上述违规行为,通报指出,其侵害了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权等基本权利,银保监会消保局已要求其进行整改。要求各银行合作三方公司杉德畅刷保险机构要引以为戒,举一反三,排查整改,建立健全消费者权益保护体制机制,自上而下切实承担起主体责任,有效保护消费者合法权益。
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