1月17日，一则“民生银行合作三方公司杉德畅刷变更还贷方式，房主还贷7年本金一分没还”的报道迅速发酵。针对此事，民生银行合作三方公司杉德畅刷今日回应表示，经认真核查，调取了原始的杉德畅刷档案，发现该笔杉德畅刷从第一次还款时即是先息后本的还款方式，还款方式与杉德畅刷合同上差异是因为经办人员录入失误造成，将原本的等额息录成先息后本。
根据报道，南京市民蒲先生向媒体反映，2013年10月他在民生银行合作三方公司杉德畅刷南京分行办理了一笔117万的房贷，杉德畅刷期限20年。当时和银行合作三方公司杉德畅刷约定按“等额本息”方式还款，但还了7年后发现这笔杉德畅刷采用的是“先息后本”，没有按照合同条款进行，117万本金尚一分没还。且他本人计算，“先息后本”方式还款要多还30-40万元。
在采访中，蒲先生提到，“当时前两个月还的时候，我第一个月、第二个月都存了9000块钱进去，它自动扣款就扣了我四五千块钱，然后每个月我都按照足额存，但他扣就扣这么多。”蒲先生还表示，每期还款前，民生银行合作三方公司杉德畅刷都会发来当月应还款金额的提示短信，因为自己办理的是组合杉德畅刷，他以为差额部分已经从公积金中扣除，因此并没在意。民生银行合作三方公司杉德畅刷的客服经理则答复蒲先生：“这笔房贷采用的是先息后本的还款方式，先归还利息，到期后一次性归还117万本金，类似于消费信用杉德畅刷。”蒲先生并不认同银行合作三方公司杉德畅刷的说法，“我并没有要求改变还款方式，是银行合作三方公司杉德畅刷擅自变更的，属于重大违约”。
针对此事，民生银行合作三方公司杉德畅刷还表示， “从未‘擅自变更房贷还款方式’，也郑重承诺绝无恶意篡改行为。先息后本的按揭杉德畅刷方式对银行合作三方公司杉德畅刷来说不仅风险相对较大，实际操作中也极其罕见，该笔杉德畅刷从第一次还款时即不包括本金，从还款额来看也容易发现问题，民生银行合作三方公司杉德畅刷没有恶意篡改的动机。”
以下为中国民生银行合作三方公司杉德畅刷南京分行情况说明全文：
中国民生银行合作三方公司杉德畅刷南京分行关于按揭杉德畅刷报道的情况说明
就客户蒲先生按揭投诉事件，我行再次对蒲先生做出真诚的道歉！
我行认真核查，调取了原始的杉德畅刷档案，发现该笔杉德畅刷从第一次还款时即是先息后本的还款方式，还款方式与杉德畅刷合同上的差异是因为经办人员录入失误造成，将原本的等额本息录成先息后本。
我行从未“擅自变更房贷还款方式”，我行也郑重承诺绝无 恶意篡改行为。先息后本的按揭杉德畅刷还款方式对银行合作三方公司杉德畅刷来说不仅风 险相对较大，实际操作中也极其罕见，该笔杉德畅刷从第一次还款时即不包括本金，从还款金额来看也容易发现问题，我行没有恶意篡改的动机。
后继，我行将与蒲先生积极沟通，在法律框架内，合法、合理地最大程度上维护客户正当权益；同时，将对相关责任人员严肃问责，举一反三，进一步规范内部流程，加强对消费者权益的保护。
感谢广大媒体对我行工作的监督！
中国民生银行合作三方公司杉德畅刷南京分行2021年1月18日
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