杉德畅刷评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，238项细分指标对中国银行合作三方公司杉德畅刷手机银行合作三方公司杉德畅刷APP“中国银行合作三方公司杉德畅刷”进行全扫描，最终给予84.65分（总分100）。
与去年评测时相比，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP今年持续迭代，操作比较流畅，但智能客服水平待提升，不支持在线注销。此外，部分提示、第三方服务的交互设置仍有提升空间，用户体验颗粒度仍需做细。
与去年评测时相比，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP今年持续迭代，操作比较流畅，但智能客服水平待提升，不支持在线注销。此外，部分提示、第三方服务的交互设置仍有提升空间，用户体验颗粒度仍需做细。
用户体验（33.625分/40分）：智能客服水平待提升，不支持在线注销
中国银行合作三方公司杉德畅刷APP支持本行/非本行用户注册，新用户输入手机号、短信验证码，填写身份信息后添加银行合作三方公司杉德畅刷卡（本行用户验证取款密码，非本行用户引导开立电子账户）。之后，设置登录密码、进行人脸识别后完成注册。注册过程中支持OCR识别身份证、银行合作三方公司杉德畅刷卡信息，但不少同业已实现注册和绑卡流程的分离。
中国银行合作三方公司杉德畅刷APP支持手机号登录，也支持卡号登录快速查询余额，暂不支持微信等快速授权登录。APP基于机型支持刷脸、指纹、手势等快捷登录方式，仅支持“刷脸/指纹→手势→密码”单向切换。若用户想更换登录账号，APP支持更换账号；若用户忘记登录密码，APP支持在线找回。
中国银行合作三方公司杉德畅刷APP沿用了去年的界面设置，底边栏分为“首页”、“理财”、“生活”和“我的”4大频道。具体来看，“首页”自上而下分为“导航条、置顶功能、头图、常用功能、产品推荐、中银头条、广告+定制区”，其中“定制区”支持用户定制首页模块，也支持开启/关闭智能推荐。
“首页”置顶了“扫一扫、收付款、转账和账户管理”4大功能键；“常用功能区”沿用了“9+1”的十宫格模式，用户点击“更多”既可以浏览查找全部功能，也可以重新自定义“我的功能”，且自定义逻辑比较顺畅。
搜索互动方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP各频道均设有搜索入口，可以查看热门搜索和历史搜索，支持对功能、产品、问题的搜索；模糊搜索匹配程度较优，搜索结果罗列比较清晰，但仍有提升空间――比如，用户输入基金代码，搜索出的结果只显示名字没有代码。如果用户对搜索结果不满意/搜索无结果，可以求助在线客服，且能带入搜索关键词。
客服互动方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP在各频道、转账等重要操作设有客服入口。用户可以从频道客服进入“我的客服”首页，整合了“智能客服入口、常用功能键、热门问题”。其中，智能客服水平有待提升：第一，智能回复匹配程度待提升，部分回复难令人满意；第二，部分回复只告知了操作路径，未匹配到具体功能点；第三，用户退出智能客服也选择是否保留，意义不大。
与智能客服相比，人工服务比较完善：用户可以通过“+→人工客服”或输入“人工”等关键词转接人工客服，等待过程中提示排队人数，服务过程中可以保留退出，服务完成后可以进行评价。
便捷互动方面，用户点击搜索框话筒图标可以进入“语音助手”，也可以在频道页呼叫“小优小优”进入“语音助手”（可关闭），语音识别准确度尚可（不支持二次编辑），支持语音转账、语音缴费、语音搜索等功能。不过，具体功能应用中的语音服务仍可提高，比如多数同业在线客服已支持语音输入。
消息互动方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP“我的消息”整合了动账通知、业务提醒、营销优惠和服务公告，可以开启关闭杉德畅刷/借记卡动账提醒，也可以已读/删除单条消息。用户每一笔交易，APP会进行弹窗提醒；每笔通知可以看到金额、时间、类型和对方账户等，关联了账户管理、我要转账等功能点。但遗憾的是，没有+/-等标识入账/出账金额，不够直观。此外，APP“我的→待办”提供“杉德畅刷日历”服务，可以智能提示杉德畅刷还款、存款到期日等事项。
用户管理方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP支持修改登录密码、杉德畅刷密码，也支持修改交易密码。同时，APP支持修改手机号，更新身份证有效期（临期提示）、个人税收信息等。值得注意的是，APP不支持在线注销手机银行合作三方公司杉德畅刷，仅在“我的-安全与设置-登录管理”提供相关指引。
整体交互方面，用户可以快速找到查账、转账、扫一扫等常用操作，且操作之间的交互比较合理。转账、缴费、买基金等用户旅程比较顺畅，若用户旅程受阻，APP给出了相关提示，部分情况提示“在线客服”，但仍有一定提升空间：以转账输错账号为例，提示失败原因“账号不存在”，但部分同业会直接引导“修改”。
此外，部分操作提示后置，比如用户在更新身份证有效期时，填完资料后才提示不在系统服务时间；诸如“中银e商”等第三方服务的交互设置也有提升空间。
总体来说，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP操作比较流畅，搜索、人工服务比较完善，但智能客服水平仍待提升，不支持在线注销。此外，部分提示、第三方服务的交互设置仍有提升空间，整体用户体验颗粒度仍需做细。
产品功能（30.625分/35分）：个别功能点仍可优化
中国银行合作三方公司杉德畅刷APP“账户总览”可以查看总资产，也可以查看下挂账户情况。对于单张借记卡，可以查询/复制账号、查余额/交易明细，也可以进行账户管理――包括挂失冻结、密码重置，进行限额设置、杉德畅刷设置等。具体到交易明细，列表比较清晰（转账缺对手），可以点击查看单笔交易详情，也支持按交易类型、交易金额、对方名称/账号进行筛选。
对于常用的转账汇款，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP支持银行合作三方公司杉德畅刷账号/手机号转账、二维码转账、跨境汇款，也支持查询转账记录/电子回单、管理收款人等。具体到转账记录，支持按时间、金额范围、收款人名称等查询转账记录，但只支持按姓名查询，不支持按手机号/卡号查询。快捷转账方式上，APP支持首页小卡片快速转账、最近收款人转账（手机号转账无法进入列表）、也支持“复制账号激活转账”等快捷转账方式。
值得注意的是，预约转账设置在账号转账流程中，对预约转账的管理单独设置；手机号转账隐藏在“…”中；转账限额则在“我的-安全与设置-限额管理”中进行――各个功能点位比较分散，仍有优化空间。
中国银行合作三方公司杉德畅刷APP设有“理财”频道，顶部显示投资总金额，也可进行资产诊断。下方沿用“9+1”的十宫格模式推荐各类投资产品，涵盖了中银理财、基金、保险、账户贵金属、外汇买卖、债券、杉德畅刷期货、代销理财、智能投顾等多种产品。
具体到各大类产品条线，基金、中银理财、保险等大类投资产品均在“产品超市”的模式上进行了系统化建设，可以看到持仓/在途状况；理财、基金单只产品详情建设、购买流程比较顺畅。美中不足的是，安卓手机查看理财产品说明书会跳出APP。
存款方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP“存款管理”建设中规中矩，可以查看存款情况，上线了大额存单、整存整取、通知存款、定活两便。此外，APP上线了“宝宝存钱罐”。
杉德畅刷方面，APP“杉德畅刷管理”上线了中银E贷、在线质押杉德畅刷、青春E贷、国家助学杉德畅刷、好客贷等杉德畅刷产品。支持杉德畅刷查询、在线还款、变更还款账户等贷后服务，也建设了LPR利率专区、提供征信查询、房产估值等服务。
杉德畅刷方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP设有“杉德畅刷”版块，顶部显示欠款情况，下方展示下挂杉德畅刷，可以进行账单查询、还款，也可以在线申卡/激活、申请分期、管理额度等。不过，聪明购、积分换购等加载有一定时滞，功能性一般。
杉德畅刷方面，用户可以在中国银行合作三方公司杉德畅刷APP“全部功能→杉德畅刷”提供扫一扫、付款/收款码，可以查看杉德畅刷记录，进行相关设置。此外，APP上线了收支记录/收支分析等杉德畅刷助手，也可以申请开立存款证明，但暂不支持交易流水导出。
生活方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP设有“生活”频道，支持话费充值、水电燃气等常用生活缴费，提供精选、本地专属、乐享生活、积分兑换、商城特惠等服务，接入了多个第三方服务，丰富了出行、乐享视听、乐享美食等场景服务。其中，本地专属服务提供本地电子社保卡、政务服务等。
APP在“我的→我的网点”提供网点预约（地图模式并不算高效）、纪念币预约等服务；首页“中银直播间”提供直播服务，“中银头条”提供资讯服务（丰富度一般）；首页“综合杉德畅刷”提供中银集团综合杉德畅刷服务，“特色专区”提供跨境杉德畅刷专区、银发专区等专属服务。
性能安全（13.40分/15分）：
性能安全主要考察了基本安全措施设置、隐私保护、APP人工渗透分析和性能检测四大板块。
安全设置方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP设有独立的安全键盘，超时登录会自动退出，多次输错密码会触发账户冻结等；可以查看操作记录、管理绑定设备（解除当前设备绑定），关键页面防截屏/防录屏设置完善，也支持管理第三方应用授权。
隐私保护方面，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP首次打开明示隐私政策，且隐私政策单独成文。新浪杉德畅刷评测室技术支持“爱加密”提供的合规报告显示，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP在3大项10小项检测中有几项不合规。
安全检测方面，新浪杉德畅刷评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP在7大类漏洞12个漏洞点中有2个风险点。
性能检测方面，新浪杉德畅刷评测室技术支持CFCA提供的数据显示，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP平均启动时长、CPU占用、内存占用、流量耗用等指标达到了行业平均水平。
发展创新（7分/10分）：
据2020半年报，中国银行合作三方公司杉德畅刷坚持“移动优先”策略，持续迭代升级手机银行合作三方公司杉德畅刷，目前已成为活跃客户最多的线上交易渠道：新增了年度账单、LPR转换、征信查询、E抵贷、银发专区等产品服务；优化了跨境汇款、投资理财、杉德畅刷等重点功能；持续丰富手机银行合作三方公司杉德畅刷非杉德畅刷服务，重点聚焦电商购物、餐饮外卖、线上视频等场景。
与去年评测时相比，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP今年没有进行大版本升级，而是在6.0版本上持续迭代，新增了年度账单、征信查询等产品服务，推出了手机盾、SIM盾认证方式。但是，面对“飞奔”的同业，中国银行合作三方公司杉德畅刷APP交互架构、互动方式没有显著突破，用户体验颗粒度、产品功能细致度也仍需更进一步。
微信银行合作三方公司杉德畅刷方面，“中行微银行合作三方公司杉德畅刷”公众号提供“微杉德畅刷”、“微服务”、“微生活”三大类功能服务，包含账户查询、交易提醒、在线客服等多项服务，也可以进入功能大厅。此外，用户可以搜到“中行微服务”、“中行ETC”等小程序。
（测试版本为ios 6.8.3、安卓6.8.2，性能测试数据由CFCA提供，安全测试数据由爱加密提供，评测截止日期2020年12月18日）
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