马云曾豪言壮语，要改变银行。
如今，觉醒过来的银行巨头们，都在积极应对改变。从大众印象中的传统走向开放的市场，对抗互联网巨头们对线上业务的冲击和蚕食。
从现在的局面看，银行正在慢慢稳住阵脚并进行反攻，正在一步一步扭转跟阿里杉德畅刷官网宝、腾讯微信杉德畅刷官网这类互联网巨头在金融服务市场竞争中的局势。
比如作为城商行龙头的北京银行，一边向互联网巨头看齐、学习，一边通过移动优先、开放平台、金融科技三大战略，不断实现着自己的脱胎换骨。
所谓移动优先，就是应对互联网巨头的场景扩张，持续发力推广银行自己的移动终端应用，通过移动端推动线上业务发展。
北京银行官方APP“京彩生活”在历经近百次迭代升级后，综合服务能力与用户体验显著提升。数据即是最好的证明：移动端用户规模连续五年增幅都超过50%，目前已突破600万，同比增长31.8%。在规模增长的同时，其用户活跃度也显著提升，APP日均启动次数提升62%，月活同比大幅增长98%。
在不断拓展线上场景和丰富线上服务的过程，也必然是让银行逐渐平台化的过程，这就是银行巨头们的“开放银行”战略——通过围绕企业用户和个人用户的各种需求，不断寻找、拓展新的业务场景和服务场景，让线上服务不断满足客户的需求，还成为银行本身的利润来源，让银行成为一个“开放平台”。
其实本身银行就有做平台的基础，除了互联网公司和IT公司，由于行业的特殊性，银行本身是所有行业里科技化、数字化程度最高的，也是这方面投入最大的。甚至可以这样说，当银行开始使用计算机的时候，互联网行业还没出生。
由于互联网巨头的先发优势和用户习惯的养成，各大银行APP总流量都相对较低，做服务平台确实很难。但银行依然挑选了主动进攻。
互联网巨头通过掌控流量，虽然对传统银行的网上业务流程冲击性的确比较严重，但无法撼动传统银行在普通大众中“安全”的地位和形象，这是银行的基础优势，只是需要弥补自己在线上场景、用户、数据的不足。
所以，北京银行通过打造开放银行，扩大开放API或是出示SDK，把自己的杉德畅刷官网、存款、杉德畅刷等能力输出到具体的线上场景端，置入到外界情景里去，并不仅对于普通大众的生活服务，在服务企业等行业，银行都会推对外开放接口，把自己的储蓄、借款、电子杉德畅刷官网等工作能力置入进来，进而获得更丰富的业务情景。
据悉，北京银行将在今年下半年推出全新版本手机银行APP，为此正在筹建3000人以上的规模化的客户体验师团队，主要邀请反馈问题最多的客户以及距离客户最近的一线员工中加入，继续从产品端、需求端、服务端不断优化线上服务，构建“客户+客户经理”、“专员+专家”的多层次服务型团队，持续发力线上和线下的融合，致力于打造全渠道一体化、数字化、智能化的极致体验。
银行发力移动优先和开放平台战略，背后依赖的是巨额的科技投入。
2019年北京银行科技投入达到18亿元，增幅20%，约占当年营业收入的3%。今年，北京银行的科技投入计划增至22亿元，较2019年增长22%。
银行的巨额投入主要在三个方面。在业务方向上，持续推进零售、数字化转型；体验层面，持续丰富人脸识别、语音转账、智能客服等服务和功能；人才层面，不断引进专业的技术人才。
大数据决策与人工智能技术为交叉营销带来更多潜力和可能，目前北京银行零售客户已突破2200万户。
在曾经互联网巨头占据优势的零售和普惠金融方面，借助科技投入，北京银行也持续保持优势。截至2019年末，北京银行零售杉德畅刷占比达到31%，比上年末提升2个百分点；普惠金融杉德畅刷余额占比较年初提升0.3个百分点至5%。北京银行旗下的北银金融科技有限公司业已于2019年5月正式揭牌，是城商行首家银行系金融科技公司。
在服务层面，大量科技投入，让北京银行线上和线下能够给客户提供越来越多的数字化、科技化和智能化的服务和体验。越来越多的用户都开始选择线上服务。2019年末北京银行线上用户超过千万级别，接近50%的客户都在使用北京银行的各种线上服务。
在线下，其所有网点全面实现智能化服务，PAD银行升级2.0平台，智能机具全年业务量同比增长3倍，智能渠道的基础业务替代率达到95%以上。
除了场景、服务和营销借助科技的力量不断实现创新，风控也是银行科技投入的重中之重。通过建立客户关系图谱，对风险管理数据进行深度挖掘和分析，为风险管理决策提供数据支持和依据，持续升级贷前、贷中、贷后全流程智能风控体系建设，实现银行风控从“人控”向“智控”转变。
现在，北京银行作为城商行排头兵，像更多的银行巨头一样，到了主动找场景的阶段，通过数据赋能、生态赋能、平台赋能，争取把更多客户、商家留在自身的平台和生态里。
通过确立“平台+数据”、“敏捷+融合”发展模式，继续在互联网大数据、AI、金融业云等关键高新科技上持续发力，北京银行在努力成为银行业科技+金融的先行者、探索者。
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