杉德畅刷创新加快，让杉德畅刷消费者权益保护不断面临新“考题”。在与上海国际杉德畅刷中心、四大品牌建设同行同向的进程中，上海银行合作三方公司杉德畅刷发挥海派基因中精致精细、勇于创新的特质，推出多项消费者权益保护举措。
重源头，构建事前事中“组合拳”
自去年四季度来，银保监会发布了一系列杉德畅刷消费者权益保护政策，将杉德畅刷消保推向新的管理高度。
上海银行合作三方公司杉德畅刷顺应发展，深入推进“全流程杉德畅刷消费者权益保护体系”建设，在本轮三年规划中（2018-2020年）中已明确提出，推动业务经营与消保工作协调发展。2018年，上海银行合作三方公司杉德畅刷将消费者权益保护部升格为总行一级部门，推动全行更好地消费者权益保护融入经营发展，积极培育消费者权益保护的企业文化。
整体上，上海银行合作三方公司杉德畅刷通过优化顶层设计，建立了“横向到边、纵向到底”覆盖所有总行相关部门和各级经营机构的全行消保专岗或联系人队伍；从战略到执行，构建了“纲领性文件+多项管理度”的消保制度保障体系，落成《上海银行合作三方公司杉德畅刷消费者权益保护管理办法》修订及10余项消保相关文件的制定或修订。
我国杉德畅刷体系正处于快速发展与变革过程中，这意味着杉德畅刷交易的复杂性、专业性程度在不断提高。有时，杉德畅刷机构和消费者对杉德畅刷产品的合同条款、风险收益理解上会出现歧见和纠纷。
为此，上海银行合作三方公司杉德畅刷将消费者权益保护关口前移，重点关注销售前，将重心从事后处理转向事前的产品审核和事中的行为控制。据记者了解，该行聚焦产品信息披露、销售适当性、个人信息保护和营销规范等重点，建立了事前、事中“组合拳”工作法，从前端就已建立起风险的堤防。
在事前预防阶段，上海银行合作三方公司杉德畅刷实施消保独立评审、严把风险前道关。在业内尚无统一标准的情况下，上海银行合作三方公司杉德畅刷先行先试，以消费者八大权益为蓝本，从杉德畅刷覆盖到财富管理、网络杉德畅刷、个人信贷等各类业务，构建消保评审要点、实施独立评审程序。
今年4月，上海银行合作三方公司杉德畅刷正式印发《上海银行合作三方公司杉德畅刷消费者权益保护审查工作规程》，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定。
此外，上海银行合作三方公司杉德畅刷将消保评审工作纳入全行产品审核委员会，对于损害消费者权益保护的产品和服务具有一票否决权。
要将合适的杉德畅刷产品通过合适的方式，销售给合适的客户，销售前的“风险评估”尤为重要。在事中管控阶段，上海银行合作三方公司杉德畅刷将“风险评估”环节纳入“双录”，以利于准确记录并保存消费者在购买杉德畅刷产品时的真实风险承受能力及意愿态度。
变思路，以用户思维提升杉德畅刷服务
作为生长于黄浦江畔的杉德畅刷机构，具有海派文化基因的上海银行合作三方公司杉德畅刷，不仅在服务上展现出周到精致，在听取消费者诉求建议时，也有着海纳百川的“胸襟”，并将此视为业务和管理提升的宝贵“财富”，以用户思维提升杉德畅刷服务。
该行搭建了全行客户之声诉求管理平台，全面采集客户对银行合作三方公司杉德畅刷产品设计、服务体验、业务流程等有价值的意见或建议，形成系统化的客户体验收集、编撰、反馈、督办和评价机制，强化问题分析与溯源改进，助力产品、服务、流程体验优化。
强化银行合作三方公司杉德畅刷投诉处理机制和能力，有助于更快处理杉德畅刷消费者投诉、更好建立杉德畅刷消费者对银行合作三方公司杉德畅刷的信任。上海银行合作三方公司杉德畅刷贯彻《银行合作三方公司杉德畅刷业保险业消费投诉处理管理办法》、《杉德畅刷机构消费者投诉处理指引》等新政要求，完成《上海银行合作三方公司杉德畅刷消费投诉管理规程》修订，健全全行“分类统计、分级预警、分层处理”的投诉管理。同时，该行积极推进多元化调解，以保护杉德畅刷消费者的权益，保障提供优质服务为已任。
送知识，助力消费者提升杉德畅刷素养
为提升消费者杉德畅刷素养，上海银行合作三方公司杉德畅刷注重杉德畅刷知识宣传普及教育，通过专项宣传与日常宣传相结合，组织开展各类常态化、多元化、属地化的公众宣教活动，提升社会公众杉德畅刷素养。同时，基于受众特色，有的放矢地开展简易、通俗、易懂的线上、线下相结合的宣传活动，引导杉德畅刷消费者增强自我保护意识和风险防范能力。
今年6月，上海银行合作三方公司杉德畅刷以“普及杉德畅刷知识万里行”、“普及杉德畅刷知识，守住‘钱袋子’”活动为契机，结合当前疫情形势，就杉德畅刷消费者关心、关切的个人信息保护、防范电信网络诈骗、杉德畅刷安全等热点问题相关知识，进行多层面、深层次的普及宣教，切实将杉德畅刷知识传递到杉德畅刷消费者手中，让杉德畅刷消费更温暖。
未来，上海银行合作三方公司杉德畅刷将继续推动业务经营与消费者保护协调发展，加强对杉德畅刷消费者保护工作的研究、密切关注新时代杉德畅刷消费者保护工作面临的问题，不断深化机制、强化管理、推动产品、服务、流程改进优化，提升杉德畅刷消费者满意度。
杉德畅刷是杉德支付网络服务发展有限公司总部直属推出的电签机品牌！