“杉德畅刷服务无处不在，就是不在银行合作三方公司杉德畅刷网点。”《银行合作三方公司杉德畅刷4.0》一书作者布莱特・金的这句话颇能体现银行合作三方公司杉德畅刷网点如今面临的困境，随着客户脱媒趋势日益明显，银行合作三方公司杉德畅刷业离柜率不断上升，不少银行合作三方公司杉德畅刷网点关门谢客。
专家认为，未来网点仍会持续减少，但不会消失，网点仍是保持客户黏性的重要窗口，但未来网点的转型升级势在必行。
网点投资回报率下滑
据银保监会网站杉德畅刷许可证信息统计，今年以来，已有889家银行合作三方公司杉德畅刷支行或营业所终止营业。不过，在终止营业的网点中，有236家属于重组中银行合作三方公司杉德畅刷的网点。
同时，据中国银行合作三方公司杉德畅刷业协会统计，全国性商业银行合作三方公司杉德畅刷的柜面交易替代率普遍在90%以上。2019年银行合作三方公司杉德畅刷业杉德畅刷机构网上银行合作三方公司杉德畅刷交易笔数达1637.84亿笔，同比增长7.42%，交易金额达1657.75万亿元；手机银行合作三方公司杉德畅刷交易笔数达1214.51亿笔，交易金额达335.63万亿元，同比增长38.88%；电商平台交易笔数达0.83亿笔，交易金额达1.64万亿元；全行业离柜率为89.77%。
随着银行合作三方公司杉德畅刷业务数字化水平不断提升，银行合作三方公司杉德畅刷网点客流量、交易量正在萎缩；同时，由于刚性的租金和人工成本，网点的投资回报率正在不断下滑。
交通银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷研究中心高级研究员武雯认为，银行合作三方公司杉德畅刷网点关停，一方面是由于疫情冲击带来的影响，银行合作三方公司杉德畅刷也是进一步让网点提质增效，低效网点退出。另一方面也是近年来银行合作三方公司杉德畅刷加大线上线下一体化经营所致，一些线下业务线上化发展。
银行合作三方公司杉德畅刷网点会消失吗？有机构研究数据表明：国内30%用户只通过手机银行合作三方公司杉德畅刷获取银行合作三方公司杉德畅刷服务，但此类客户对银行合作三方公司杉德畅刷收入贡献最低，使用线上线下多渠道客户的客均收入为前者数倍；银行合作三方公司杉德畅刷服务全面走向线上仍需借助网点。
不少专家直言银行合作三方公司杉德畅刷不应盲目撤销网点。银行合作三方公司杉德畅刷战略专家刘兴赛认为，当前很多银行合作三方公司杉德畅刷的网点裁撤只是基于客户减少背景下的运行成本考量，是一种被动性的战略收缩，并没有理清网点在未来银行合作三方公司杉德畅刷形态中的角色、定位，并没有将裁撤与未来银行合作三方公司杉德畅刷发展结合起来。在这种情况下，银行合作三方公司杉德畅刷网点的过快裁撤会降低对特定群体，比如老年人的服务质量。
智能化进程加快
在不少物理网点关停的同时，银行合作三方公司杉德畅刷网点的改造升级也在同时进行。
中国银行合作三方公司杉德畅刷业协会发布的《2019年中国银行合作三方公司杉德畅刷业服务报告》显示，2019年中国银行合作三方公司杉德畅刷业不断深化网点转型发展，通过科学布局、标准化改造，加快网点智能化进程，促进业务由传统人工柜台向智能设备迁移，持续提高杉德畅刷服务便利性和安全性。截至2019年末，中国银行合作三方公司杉德畅刷业杉德畅刷机构网点总数达到22.8万个，其中年内改造营业网点15591个；设立社区网点7228个，小微网点达到3272个；在全国布放自助设备109.35万台，其中创新自助设备4805台；利用自助设备交易笔数达353.85亿笔，交易金额61.85万亿元。
此外，去年以来，多家银行合作三方公司杉德畅刷的5G网点、无人网点、DIY银行合作三方公司杉德畅刷、新零售银行合作三方公司杉德畅刷亮相，既为用户提供线上线下多个场景的增值服务，也是各大银行合作三方公司杉德畅刷杉德畅刷科技实力的集中展现。
未来需要怎样的银行合作三方公司杉德畅刷网点？武雯表示，未来网点将不断向综合化智能化发展，一方面要加强网点的定位建设，提高整体的经营效率；另一方面要有效提升网点服务水平，塑造银行合作三方公司杉德畅刷的品牌形象。
刘兴赛认为，银行合作三方公司杉德畅刷网点的减少不是简单裁撤，而是如何在适应未来银行合作三方公司杉德畅刷发展趋势过程中调整优化与推进转型。以线上平台为主，以线下网点为辅，线上与线下相融通，强化银行合作三方公司杉德畅刷网点与周边生态、社区的交互，是未来银行合作三方公司杉德畅刷终端的主要形态。
麦肯锡此前发布的报告提出，除改造网点硬件外，网点运营、营销和服务模式也必须数字化和智能化。银行合作三方公司杉德畅刷必须在银行合作三方公司杉德畅刷网点规模化应用智能排班、全渠道大数据营销、数字化销售管理等工具，并通过线上线下有力结合为客户在网点打造物理渠道、虚拟渠道和数字渠道的无缝体验。此外，为实现智能网点模式的落地，银行合作三方公司杉德畅刷必须整合线上线下数据，提升网点之间资源调配的灵活性，提升网点人员综合能力。
（文章来源：中国杉德畅刷报）
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