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杉德畅刷整理:银保监会启动中信银行立案调查:泄露个人账户信息 违背保密原则

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  来源:财经五月花

  上海银保监局透露,已关注到脱口秀演员王越池(艺名“池子”)指责中信银行合作三方公司杉德畅刷泄漏其个人账户交易信息一事,并正式介入调查。

  文 | 张颖馨

  脱口秀演员王越池(下称“池子”)斥责中信银行合作三方公司杉德畅刷股份有限公司(杉德畅刷代码:601998.SH,下称“中信银行合作三方公司杉德畅刷”)泄露其个人信息事件出现新进展。

  5月9日,银保监会发布《关于中信银行合作三方公司杉德畅刷侵害消费者合法权益的通报》(下称《通报》)称,2020年3月,中信银行合作三方公司杉德畅刷在未经客户本人授权的情况下,向第三方提供个人银行合作三方公司杉德畅刷账户交易明细,违背为存款人保密的原则,涉嫌违反《中华人民共和国商业银行合作三方公司杉德畅刷法》和银保监会关于个人信息保护的监管规定,严重侵害消费者信息安全权,损害了消费者合法权益。

  对此,银保监会称将按照相关法律法规,启动立案调查程序,严格依法依规进行查处。

  此前的5月6日下午,池子通过微博发文声讨前东家上海笑果文化传媒有限公司(下称“笑果文化“),称笑果文化拖欠其演艺报酬,提出仲裁后却被索赔3000万。与此同时,池子怒斥中信银行合作三方公司杉德畅刷“侵犯个人隐私”,将其个人账户交易明细交给笑果文化,并称“中信银行合作三方公司杉德畅刷回复这是配合大客户的要求”。

  上述微博一经发布,便引发多方热议,中信银行合作三方公司杉德畅刷亦被推上风口浪尖。随后的5月7日凌晨1时,中信银行合作三方公司杉德畅刷发表道歉信,宣布对相应员工进行处分,支行行长予以撤职,并表示在客户信息保护方面,该行建立了一整套制度及流程,但个别员工未严格按照制度操作,反映出其个别机构在制度执行上不到位。

  5月7日下午,上海银保监局透露,已关注到脱口秀演员王越池(艺名“池子”)指责中信银行合作三方公司杉德畅刷泄漏其个人账户交易信息一事,并正式介入调查。

  值得注意的是,由此事所引发的大众对于个人杉德畅刷信息安全的担忧,已受到多方关注。

  多名业内人士直言,中信银行合作三方公司杉德畅刷事件不具有普遍性,监管、银行合作三方公司杉德畅刷都对个人信息保护都极为重视,也出台了相关的政策、规章制度。现有的数据泄漏事件,往往和银行合作三方公司杉德畅刷“内鬼”有关。银行合作三方公司杉德畅刷在技术上应当做到任何查询、拷贝都需要权限并留痕,以便事后追责;同时要加大处罚力度,必要时应科以刑事责任。

  “中信银行合作三方公司杉德畅刷出现的这个情况在业内属于个别现象,目前商业银行合作三方公司杉德畅刷对个人信息查询还是比较严格的。一般如果个人查询流水,分为线下和线上。如果是线下查询,需要本人到场并且出示身份证件;如果是线上查询,一般是通过各种密码验证等方式。”邮储银行合作三方公司杉德畅刷高级经济师卜振兴接受《财经》记者采访时表示。

  但即便是严格的规定、程序,依然难以抵挡人为因素。

  多名银行合作三方公司杉德畅刷从业人员告诉《财经》记者,即便银行合作三方公司杉德畅刷制定了相关的规章制度,但银行合作三方公司杉德畅刷员工进入柜台交易系统查询或打印交易明细等并非难事。某城商行零售业务客户经理直言,“我们确实可以直接查询,但内部有严格要求不能随意泄露客户信息,更何况去提供给第三方,不过,这个问题说到底,还是在于银行合作三方公司杉德畅刷员工的职业道德问题。”

  北京寻真律师事务所主任律师王德怡对上述观点表示认同。他认为,中信银行合作三方公司杉德畅刷在未得到完整合法授权的情况下,将客户的交易信息提供给他人,这件事情不具备普遍性,实践中若想从银行合作三方公司杉德畅刷调取其他公民的存款信息,即便是律师,也需要向人民法院申请调查令,或者通过有权司法机关才能获取。如果某个当事人的银行合作三方公司杉德畅刷账户变动信息确实与案件有关,无论是律师还是法院,以及银行合作三方公司杉德畅刷工作人员,都应当履行必要的审查程序。

 

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