原标题：保护客户信息是银行合作三方公司杉德畅刷基本义务
近日，中信银行合作三方公司杉德畅刷上海一支行泄露客户个人账户交易信息一事引发关注。银保监会发布通报称，对中信银行合作三方公司杉德畅刷侵害消费者合法权益事件启动立案调查程序，严格依法依规进行查处。中信银行合作三方公司杉德畅刷此举虽是个别事件，但也暴露部分杉德畅刷机构在客户信息安全、隐私保护方面仍存漏洞，应及时采取措施加以改进。
我国法律法规为保护个人杉德畅刷信息提供保障。《商业银行合作三方公司杉德畅刷法》及《储蓄管理条例》都要求，商业银行合作三方公司杉德畅刷应当“为存款人保密”、“为储户保密”，并进一步规定：除法律另有规定之外，商业银行合作三方公司杉德畅刷有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划个人储蓄存款。2019年10月，央行向部分银行合作三方公司杉德畅刷发出《个人杉德畅刷信息（数据）保护试行办法》初稿，该办法将明确和细化个人杉德畅刷信息采集、使用、保护等要求。
中信银行合作三方公司杉德畅刷作为一家全国性股份制商业银行合作三方公司杉德畅刷，在个人杉德畅刷信息保护方面建立了规章制度。此次事件，是分支机构在具体的执行过程中出现了违规操作。虽然性质恶劣，但属于个例，不应过度放大。总体而言，我国银行合作三方公司杉德畅刷业杉德畅刷机构对客户信息保护工作是到位的。
同时我们也要看到，部分银行合作三方公司杉德畅刷基层机构和经办人员保护客户隐私意识淡薄，相关制度与流程仍然存在漏洞，在一定范围内出现有章不循、违规操作等行为。除违法提供账户信息外，违规查询客户征信、泄露银行合作三方公司杉德畅刷卡信息等现象也时有发生。还有少数机构和银行合作三方公司杉德畅刷员工，未能摆正客户服务与依法合规的关系，对大客户不合理的要求竟然一路绿灯，也应该进行深刻反思。
在大数据时代，个人信息获取更加容易，个人信息保护面临新的挑战。保护客户隐私、确保信息安全，可谓关系重大，不能有丝毫的马虎。从国家层面看，应加快个人信息保护立法。2012年全国人大常委会作出了关于加强网络信息保护的决定，2017年《网络安全法》开始施行，但法律缺失仍然是我们目前存在的问题。因此，要做好顶层设计，积极推动立法，建立个人信息保护的法律法规和基本规则。尤其是，要通过立法大幅度提高信息泄露和侵犯个人隐私的违法成本。同时，《个人杉德畅刷信息（数据）保护试行办法》应加快公布实施。
对银行合作三方公司杉德畅刷业杉德畅刷机构而言，下一步应从三个方面努力：第一，高度重视客户信息保护。这既是维护杉德畅刷消费者合法权益的重要内容，也是银行合作三方公司杉德畅刷取信于社会和客户的基本义务和基础工作。第二，继续完善客户信息保护相关制度办法，客户信息什么情况下可以查询必须要进一步明确。第三，细化客户信息查询流程。如果需要查询个人信息，查询权限如何设置、谁来审批等要严格规定。此外，应在技术上对客户信息查询有硬约束，比如建立分级审批、双人控制等要求。总之，要将保护客户隐私的理念融入到银行合作三方公司杉德畅刷企业文化之中，内化于心、外化于行，以最严格的标准确保客户信息安全。
此外，还要处理好信息获取与信息保护的关系。在加强信息保护的同时，应加快建立统一的信用信息平台，鼓励杉德畅刷机构合法合规获取信息数据，在此基础上推动杉德畅刷科技发展，加快杉德畅刷产品创新，为企业和个人提供更多方便安全精准的杉德畅刷服务。
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