一季度发生的新冠肺炎疫情让银行合作三方公司杉德畅刷承压不小，不过目前看来，银行合作三方公司杉德畅刷一季度表现好于预期。一是因为资产质量基础扎实韧性较强，能够抵御风险，另一方面也能看到银行合作三方公司杉德畅刷积极部署数字化转型在“非常时期”有了用武之地。
在4月28日披露的一季报中，交通银行合作三方公司杉德畅刷表示：“面对新冠肺炎疫情冲击，本行紧盯全年目标，坚持疫情防控和经营发展‘两手抓’，各项工作平稳开局。”
截至一季度末，交通银行合作三方公司杉德畅刷资产总额104,543.83 亿元，较上年末增长 5.54%。存杉德畅刷业务稳步推进，客户杉德畅刷余额为55,680.59亿元，较上年末增长4.97%。吸收客户存款62,989.73亿元，较上年末增长4.89%。各项业务稳中有升主要得益于交行的优质服务。
优质服务是交行的“一张名片”，交行也借此获得了广泛认可。2019年，交行在人行消保评级中获评A级行，银保监会18家全国性大型银行合作三方公司杉德畅刷和股份制银行合作三方公司杉德畅刷消保评级中位列第一，在中银协2019年百佳单位评选中第6次位列行业第一。
据了解，交行致力“打造全渠道服务最好银行合作三方公司杉德畅刷”，围绕线上线下一体化提高服务质效，全渠道、全方位提升客户体验。
疫情期间，银行合作三方公司杉德畅刷最大的痛点在于无法在线下为客户办理业务。交行服务主打线上为主、移动优先，为客户创造最好服务。通过推进手机银行合作三方公司杉德畅刷和“买单吧”两大App场景互建、平台互联，通过手机银行合作三方公司杉德畅刷、微信公众号等线上渠道，为客户提供基础便民服务、财富管理服务、在线客户服务等3大线上服务，满足客户远程服务需求。
交行结合防疫抗疫主题，上线“资金避险好去处”“理财热销榜单”“在家坐享金生金”等财富管理专题，满足客户足不出户的财富管理需求，推动活动参与人数同比增长90%。截至3月末，交行手机银行合作三方公司杉德畅刷月活跃用户达2,102.22万户，同比增长22.78%。两大APP月活跃用户数接近4,500万户。
然而，线上服务为客户解决刚需还不足够，交通银行合作三方公司杉德畅刷志在通过线上线下一体化协同为客户提升服务体验。首先，充分发挥人机协同服务优势，依托线上直播、一对一视频、云端银行合作三方公司杉德畅刷、管家主页等在线沟通工具，实现客户与银行合作三方公司杉德畅刷的实时线上交互。其次，交通银行合作三方公司杉德畅刷依托智能外呼、大数据策略模型等线上手段，支撑分行开展特色外呼等营销活动。率先推出手机银行合作三方公司杉德畅刷扫描微信收款码的杉德畅刷功能，客户使用交行手机银行合作三方公司杉德畅刷扫描“面对面二维码”即可完成杉德畅刷，提升商户杉德畅刷受理体验。
此外，为响应疫情期间客户需求，交行充分发挥惠民贷“7*24小时在线”业务优势，快速推出惠民贷“守护金”活动。一季度，惠民贷成功申请客户数53.35万户，提款额116.83亿元，是去年同期提款额的2.67倍。
在为客户提供便利的同时，优质服务也为交行带来持续的优质客户增长。截至3月末，达标沃德客户157.88万户，较上年末增长4.97%。私人银行合作三方公司杉德畅刷客户5.07万户，较上年末增长7.64%；私人银行合作三方公司杉德畅刷客户季日均AUM净增440亿元，同比增幅46.2%。
在全渠道服务的带动下，交行经营业绩实现稳步增长。一季度实现营业收入650.03亿元，同比增长4.67%；归属股东净利润214.51 亿元，同比增长1.80%。其中，利息净收入367.36 亿元，同比增长5.39%；手续费及佣金净收入 125.96亿元，同比增长4.48%。
由此可见，交行用切实举措交上了一份圆满的答卷，也为银行合作三方公司杉德畅刷应对危机、抵御风险提供了参考样本。
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