编者按：中国网财经2020年3?15杉德畅刷曝光台近日正式上线，我们将连续报道杉德畅刷维权案例，为消费者杉德畅刷维权发声，致力于维护更好的杉德畅刷消费环境。有维权需求的您，可以登录中国网旗下啄木鸟投诉平台(tousu.china.com.cn)进行投诉。
中国网财经3月13日讯(记者 杨畅)近日，多名用户投诉“水莲金条”涉嫌“砍头息、高利贷”，且存在还款渠道不畅导致还款失败被报送逾期和暴力催收等问题。据投诉人提供的借款合同，该平台收取的助贷费达到借款总额的21.17%以上。中国网财经记者采访了水莲金条所属的智莲(北京)科技有限公司，截至发稿前，该公司未作回应。
助贷费达借款总额的21.17%？
多名用户投诉水莲金条收取高额“砍头息”，涉嫌经营高利贷产品。用户称，水莲金条借款到账后，一次性划扣了占借款总额20%的费用，实际到账8000元，还款总额11414元，推算后年化综合费率超40%，属于砍头息和高利贷。
据用户提供的借款合同，水莲金条将一次性划的推荐服务费扣占借款总额20%，月度服务费1.17%。
(图注：用户提供的借款合同截图)
中国网财经记者向水莲金条核实“用户投诉所涉的借还款详情和借款合同是否属实”，对用户质疑的高额助贷费、产品涉嫌砍头息和高利贷如何看待，有无整改措施。水莲金条相关工作人员称核实后回复，截至发稿，该公司仍未回应。
据互联网杉德畅刷风险专项整治工作领导小组办公室、网络借贷风险专项整治联合工作办公室于2017年12月1日发布的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(简称“现金贷新规”)：各类机构向借款人收取的综合资金成本应统一折算为年化形式，各项杉德畅刷条件以及逾期处理等信息应在事前全面、公开披露，向借款人提示相关风险。
水莲金条向用户收取的推荐服务费等款项均应算作综合资金成本，统一折算为年化形式，公开披露。
被控还款渠道存疑 “爆通讯录”催收
值得关注的是，部分用户质疑水莲金条还款系统有问题。田先生称“通过对公转账到水莲金条对公账户，全部结清后，不更改状态，不处理结清”。还有其他用户也表示通过各个渠道都还款失败，显示逾期，另有用户称还款后仍被水莲金条往百行征信上报逾期。
更有用户投诉称“被水莲金条工作人员曝通讯录”。
(图注：截自投诉详情)
中国网财经记者向水莲金条核实以上出现的典型投诉案例是否属实，该平台还款系统是否存在以上问题，对造成逾期罚息和误上征信的用户有无解决补救措施，对自身还款系统是否有整改措施，催收是否采取过爆通讯录的形式。截至发稿前，水莲金条未予以回复。
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