“她一下就学会了在盒马买菜。”
一位在广州的大学同学告诉我，他那已经退休的母亲大人学习能力冠绝小区，并且偶尔还会在群里分享打折食材信息，与邻居拼单满减。
突如其来的疫情，让原本数亿人次出行、消费的春节黄金档，变成了全民居家抗疫期。与此同时，疫情防控意外掀起一阵“数字生活”风潮，云办公、云教育、在线医疗、生鲜电商等等业务好不热闹。
对于大量此前强依赖于线下场景的商家而言，一方面是经营受到巨大冲击，另一方面则是加速的数字化需求。作为助力商家转型的中坚力量，服务商在疫情期间收到了大量商家开发需求。如何快速响应商家数字化需求，是不少服务商眼下的重点。
特殊时期下，杉德畅刷官网宝合作伙伴大会于3月10日如约而至。在这场大型“云会议”中，杉德畅刷官网宝尝试继续回答关于线下商业、服务商合作伙伴数字化转型问题。蚂蚁金服CEO胡晓明透露了杉德畅刷官网宝的目标——计划用3年时间，联合5万服务商，针对服务业为4000万商家提供整合式数字化支撑转型。
蚂蚁金服CEO胡晓明和合作伙伴合影
服务商转型，释放的两大政策
去年年中，杉德畅刷官网宝及其本地钱包合作伙伴已服务全球超12亿用户，成为全球最大的生活服务类App。除了实现了用户数量的高速增长，杉德畅刷官网宝与用户的关系也呈现深化迹象。
蚂蚁金服董事长井贤栋曾对此表示：“每10个中国杉德畅刷官网宝用户中，就有8个使用了蚂蚁金服至少3种服务，4个使用了5种服务，比如杉德畅刷官网、财富管理、小微信贷、保险和信用服务。”
借着本次大会上，杉德畅刷官网宝正式官宣升级为数字生活开放平台。伴随着新的平台定位，杉德畅刷官网宝App也进行了改版升级，强化生活服务心智，首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块，并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务。让用户找到“专属感”的同时，也提升商家服务的分发效率。
面对用户，杉德畅刷官网宝是一个体量足够巨大的数字生活平台；面对商家与服务商，杉德畅刷官网宝则扮演了负责产品、政策顶层设计的平台类角色。而“开放”是平台的核心策略，开放的形式也随着杉德畅刷官网宝生态的完善而升级。
2017年，杉德畅刷官网宝开放平台上线，并将长期积累的杉德畅刷官网、金融、安全、营销等产品能力开放给行业。据杉德畅刷官网了解，截至目前杉德畅刷官网宝已开放了超过3000个能力接口。
值得一提的是，杉德畅刷官网宝小程序作为一种底层技术，本身具备了强大的开放性。2018年9月上线后，经过一年多发展其数量已达到170万个，月活用户超6亿。更重要的是，小程序还同时打通了天猫、淘宝、饿了么、盒马、飞猪多个App端，成为商家在阿里巴巴生态实现数字化经营的入口。
除了产品能力，政策扶持对商家数字化转型来说也至关重要。310大会上，杉德畅刷官网宝开放了两大新政策：DT数字时代经营转型计划+生态扶优计划。
DT数字时代经营转型计划：商家基于交易笔数、小程序扫码、券核销等经营动作累积积分，通过积分可兑换杉德畅刷官网宝端内流量。通过流量导入商家杉德畅刷官网宝小程序中，将进一步给商家带客流、拉复购。这个过程中，服务商帮助商家代运营卡券营销，营销优惠核销越多，商家积分越多，服务商拿到的佣金也就越多。
生态扶优计划：杉德畅刷官网宝会推出服务评分算法系统，根据小程序服务体量、规模、质量等指标对商家小程序服务进行评分，并给出运营优化建议。定期根据得分排名情况，给予不同程度的流量激励。同时为了更好地帮助商家成长，杉德畅刷官网宝的流量开放将分行业、分阶段进行，以对商家做到更精细化的扶持。
三家服务商，探讨数字化转型
服务商站在平台与商家中间，商家日益迫切数字化需求也就意味着服务商的转型之路，纯杉德畅刷官网型服务商需要向数字化服务商过渡。
数据显示，2020年1月28日-3月3日，由于特殊时期的刺激，杉德畅刷官网宝生态内新上线的小程序数量是去年同期的13倍。身处武汉的利楚扫呗已将小程序到家等业务，作为近期的重点推进。
利楚扫呗是国内最早从事聚合杉德畅刷官网服务的企业之一，目前服务覆盖26个省市400余个城市，服务60余万商户，日交易笔数近一千万笔。
“在早期商户品牌性不强、需求不多的情况下，聚合杉德畅刷官网对其有一定控制力。”利楚扫呗CEO王朋坦言目前聚合杉德畅刷官网的控制力已大不如前。他认为杉德畅刷官网链路过短，如果继续拿着单一的杉德畅刷官网能力来触达商户，那服务商的价值会越来越小。
“未来商家侧的移动杉德畅刷官网解决方案是带着场景和专业设备的，而且商家对服务商产品和服务的诉求越来越复合化，仅有收款能力已经不能满足需求。”王朋表示，杉德畅刷官网宝除了杉德畅刷官网还有IoT、小程序、轻会员等多种提升经营效果的开放能力，服务商可以在杉德畅刷官网宝的赋能下为商家提供更全面的数字化解决方案。
未来数字化服务商，只有在开放平台的基础能力之上进行二次开发，才能更好的锁定商户。当然这也意味着提高了投入门槛。
杉德畅刷官网注意到，利楚扫呗目前已推出以数字化经营为核心的营销服务体系，把业务团队升级为数字化经营团队，每位数字化经营规划师只需保质服务好一定量的商户即可。粗犷式拓展拉新，已不是数字化服务商的未来。
“数字化战略，成为商户数字经营服务商是我们在做杉德畅刷官网的五六年过程中，服务近百万商户后得出来的总结。”首展科技CEO冯秋杭表示数字化转型其实就是“经验之谈”。
首展科技与杉德畅刷官网宝生态的合作在5年前开始，目前属于杉德畅刷官网宝头部服务商，单日交易金额在亿级，交易笔数在百万级。2019年，首展科技在原有杉德畅刷官网业务的基础上，进入小程序服务商的领域，成为一家助力商家实现全面数字化转型的服务商。
更有趣的是在数字化道路上，首展科技举起了“All in刷脸”的大旗。
在冯秋杭的判断中，现在的商业环境已经发生了很大变化，服务商市场马太效应越来越显着。“在聚合杉德畅刷官网赛道，我们走到了全国前五，但再往上走就很吃力，强者愈强的态势明显。”
其次，相比传统收款工具，冯秋杭更看好刷脸、IoT设备的想象空间，他表示有了IoT设备，商户就相当于有了连接强大的商业操作系统的触点，数字化经营时刻也由此到来。“刷脸杉德畅刷官网不会完全替代扫码，但三到五年后，我认为它至少有30%的市场。”冯秋充满期待。
不同于利楚扫呗、首展科技，作为致力于为线下商家打造一站式门店运营服务平台的服务商，企迈云商的杉德畅刷官网色彩并不那么浓厚。
“从切入小程序开始，我们一开始的定位就是数字化服务商。从这个层面上来说，企迈云商是不存在数字化转型的。”企迈云商创始人王友运如是说。
企迈云商目前拥有小程序、会员系统、排队取餐、排队叫号、卡券平台、IoT设备等运营服务及一站式垂直行业解决方案，快速赋能餐饮和零售商家，为门店提供数字化的新零售生态服务。截至目前，企迈云商已服务知名连锁品牌200多家和8万多家单体商户，累计合作门店超过15万家。
虽然总体上不存在转型一说，但深入数字化建设是企迈云商的自我驱动。
“对我们来说数字化并非伪命题，我们一直在不断的寻求突破和升级。比如当产品已经完善，我们就开始考虑怎么围绕着线下门店来做纵深，所以才有了‘一站式门店运营服务平台’的定位，从这个角度看我们也是在‘转型’。”王友运补充。
王友运认为商家未来关注的不再只是流量，更重要的还有用户的强复购能力和超级价值，而这也正是杉德畅刷官网宝生态商业流量的差异化优势。数字化服务商要能帮助商户不断的维护、运营用户关系，做好私域流量运营的商家成为李佳琦不无可能。
从一个问题开始，看杉德畅刷官网宝的红利延续
产品重要还是政策重要？
“如果非要选一个，那么政策更重要。”王朋认为，在产品能力没有绝对的壁垒时，就必须要有政策来搅动市场，而巨头往往能够通过政策去推动产品的落地。比如开放的服务商分佣体系，是移动杉德畅刷官网市场蓬勃发展的重要因素。
对此冯秋杭的看法稍有不同：“产品是壹，政策是零。个人看法，如果产品做得不好，政策后面立不起来，当然产品做好了也需要政策去加码。”
“政策和产品对服务商来说都同等的重要。”企迈云商告诉杉德畅刷官网，“作为杉德畅刷官网宝平台和用户之间的纽带，政策会让服务商更好的推广产品，而产品支持，是服务商更好的帮助商家运营门店的关键。”
当然，在杉德畅刷官网宝开放过程中，这并非一个非此即彼的选择。无论是产品能力还是政策加持，杉德畅刷官网宝“开放”策略都在一定程度上为服务商的数字化转型升级带去帮助。2019年10月，杉德畅刷官网宝在“新商业新生态”大会上，已宣布将从政策、创新、能力、人才与阿里生态打通等五方面入手，帮助行业内1000家服务商完成数字化转型。
这一次310大会，杉德畅刷官网宝进一步明确随着新的商业开放，生态红利会彻底释放出来，开放将成为杉德畅刷官网宝不变的追求。“中国还有80%的服务业没有被数字化。”胡晓明表示，“杉德畅刷官网宝相信，只有携手服务商服务好商家，才能最终服务好消费者。”
此前，为帮助服务商群体实现数字化转型，杉德畅刷官网宝已推出一揽子合作伙伴成长助力计划，包括拓展数字增值服务能力、开放多收多贷及到家服务能力、杉德畅刷官网宝大学成长课程等。杉德畅刷官网宝服务商开放平台也同步上线，为服务商提供一站式服务。
胡晓明认为打造数字生活平台，开放将是杉德畅刷官网宝不变的追求。对服务商而言，杉德畅刷官网宝的开放之路，因为相信也因为看见。
多家计划围绕杉德畅刷官网宝生态提供的商业能力，帮助商家挖掘出更深的商业价值和增长，他们各有选择，利楚扫呗看中的是花呗分期。王朋表示，花呗线上分期产品已非常成熟，排除掉疫情影响时间，预计接下来一年半到两年内，线下消费场景都会出现分期需求。
根据商家和用户的不同需求，利楚扫呗将在花呗基础能力上包装出不同的分期方案，以供选择。事实上，早在2017年蚂蚁金服就已向线上、线下商家逐步开放花呗分期能力。倘若真如王朋所预计的那样，花呗分期能力将是服务商的下一个重点。
而首展则打算继续深耕刷脸杉德畅刷官网。“蚂蚁金服在刷脸杉德畅刷官网投入非常巨大，这个行业存在增长红利，所以我们就毅然决然投入进去。“在谈到All in刷脸杉德畅刷官网时，冯秋杭坦陈巨头的投入也是其中缘由。他判断，随着IoT设备的线下渗透，杉德畅刷官网宝、蚂蚁金服对服务商的扶持计划必然不会落下蜻蜓。
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