2020年1月新型冠状病毒疫情发生来，安徽省亳州药都农商行发挥机制灵活、贴近市场等优势，快速响应，坚持杉德畅刷科技引领，采取多种举措助力疫情防控和复工复产、春耕备耕工作，充分发挥杉德畅刷服务支持地方经济发展，促进社会安全稳定的重要作用。
1.快速响应，细致部署，急企业之所急
为切实把思想和行动统一到党中央重大决策部署上来，有效缓解疫情对经济社会、小微企业等的冲击和影响，药都农商快速响应，采取多方面措施，为疫情防控和经济社会发展提供有力的杉德畅刷服务。1月28日（年初四），药都农商行召开新型冠状病毒疫情防控部署会，部署会要求以“一把手”抓带头、“一张网”抓防控、“一盘棋”抓统筹、“一竿子”抓到底做好疫情防控；以“信贷服务”、“线上服务”、“柜面服务”、 “创新服务”强化杉德畅刷服务力度。同时，专门制定了《药都农商行关于疫情防控及全力做好杉德畅刷服务的实施意见》，从畅通柜面杉德畅刷服务、引导线上渠道服务、发挥客服热线服务、定期存款自动延期、加大信贷支持力度、持续下调利率定价、延长小微企业用信期限、提高药业企业授信额度、做好受困企业服务、扩大“无还本续贷”政策覆盖面、建立容缺办理机制、实施差异信贷政策、防范疫情次生风险等19个方面对疫情防控及杉德畅刷服务工作进行合理部署。
2.坚持有序开门营业，扛起农金担当
作为根植县域的农村杉德畅刷机构，药都农商行考虑到农村客户需求和习惯，坚持有序开门营业，扛起了属于自己的责任与担当。1月27日（年初三），药都农商行协助谯城区医保局开通网银，向乡镇医院及定点医院划拨防疫专项资金。1月28日，药都农商行网点全部营业，员工轮流上岗，根据业务量增减值班人员，防止客户排队严重带来聚集风险。全辖支行行长、市场营销部门负责人、客户经理主动摸排涉及卫生防疫、医药产品制造及采购、医用口罩、消毒用品及相关药品企业的信贷资金需求，主动对接、主动上门、主动服务。同时，药都农商行员工自发捐款、捐物，捐赠价值合计20000余元。
1月28日以来，党委书记、董事长许绍普、党委副书记张洪彬和总部党委成员亲赴基层，对全辖52个营业网点实行了摸排式调研，重点了解基层疫情防控及杉德畅刷服务工作，要求网点做好防疫消毒、客户及员工保护，并保障业务正常办理。疫情时期，为缓解基层柜面排队问题，总部党员员工带头投身基层工作，面对疫情、无所畏惧，志愿到农村支行与基层员工在一起，致力于提升基层杉德畅刷服务，用实际行动践行普惠杉德畅刷。
面对疫情，牛集支行党员员工刘静，在父亲癌症晚期卧床，母亲病倒，哥哥卫国戍边，家庭人手不足的情况下，舍小家为大家，放弃休息时间全身心投入到工作岗位，充分发挥党员的先锋模范作用，她用大无畏精神履行基层员工的岗位职责，用实际行动诠释一名共产党员的家国情怀。疫情面前，我们毫不畏惧，坚持开门营业，让百姓多一种保障，多一份心安。
3.用好杉德畅刷科技，强化“零接触”服务
为打赢疫情防控阻击战，药都农商行快速优化“金农易贷”模型，进一步扩大受众群体，拓宽线上“零接触”信用类杉德畅刷投放范围，助力解决疫情期间客户的生活、经营及其它必须的消费类融资需求。疫情防控以来，“金农易贷”已累计发放和收回杉德畅刷8万余户、18万余笔、60余亿元，有效减少了人员流动和人群聚集，降低了交叉感染风险，切实保障了客户及银行合作三方公司杉德畅刷员工的人身安全。同时，通过“信贷工厂”和“金农信e链”平台向医药产业等疫情防控企业累计新增投放信用和贸易融资类杉德畅刷6000余万元。积极发放普惠型信用类杉德畅刷，缓解疫情期间客户融资压力，1月27日-2月22日，累计新增发放信用杉德畅刷2.8万笔、1.3万户、8.1亿元。
持续要求各支行利用电子屏滚动播放通过手机银行合作三方公司杉德畅刷、网银、自助银行合作三方公司杉德畅刷等自助渠道办理相关业务的宣传，持续引导客户通过自助渠道办理业务，尽量减少不必要的去网点次数，以保障客户健康安全；以“抗击疫情、电子银行合作三方公司杉德畅刷为您护航”、“疫情防护、足不出户自助缴纳养老保险”、“电子社保卡助力抗击疫情减少人群聚集”等进行宣传，图文并茂宣传使用电子银行合作三方公司杉德畅刷相关产品和渠道的方法和操作流程；优化对公益性机构收款业务办理，提供方便、快捷服务和多元化的产品；为学校、物业公司等有人群聚集性缴费、缴款业务的机构，提供“云缴费”服务，使群众足不出户，随时线上办理。利用“区块链”技术，创新线上信贷审批流程，做到7*24小时“零接触”在线审批杉德畅刷，降低了交叉感染风险，进一步提升杉德畅刷服务质效。
4.启动“绿色通道”，特事特办、急事急办
药都农商行启动“绿色通道”，原则上所有杉德畅刷的办结期限由原3-5个工作日缩短至1-2个工作日。2月1日，市场营销二部用时3小时，完成安徽谯陵医药有限公司110万元流动资金杉德畅刷的审批与放款。2月3-4日，颜集支行用时18小时，完成安徽亿人安股份有限公司500万元的“税融通”杉德畅刷审批与放款，并帮助企业节省资金成本15万元。2月3日，新兴支行用时2个小时，完成创元医疗器械销售有限公司200万元流动资金的审批与放款。2月11-12日，市场营销一部用时16小时，完成了亳州市京皖中药饮片厂400万元杉德畅刷的审批与放款。2月12日，利辛支行用时10小时，完成了富亚纱网、皖悦纺织、雪文服饰、舒香食品等四家企业的520万元杉德畅刷的调查、授信、审批、放款等流程。2月14-15日，市场营销二部用时16小时，完成了芳香苑保健品公司500万元“无还本续贷”的授信审批与放款还款操作。
同时，进要求全辖所有网点在疫情期间要做到“五保障”，即保障营业时间、保障窗口数量、保障疫情防控、保障现金充足、保障资金汇划，确保客户的基本杉德畅刷服务需求在第一时间得到处理、确保疫情物资采购相关企业的大额资金需求在第一时间得到响应；优化杉德畅刷社保卡办理手续和流程，提供新办卡、挂失补卡等一站式、即时办理服务。同时，辖内支行为前来办理业务的客户测量体温，提供口罩、手套等防疫用品，保障客户人身安全，设置间隔一米的爱心座椅，在降低交叉感染风险的同时为客户提供人性化服务。
5.支持春耕春备，助力复工复产
为平衡好疫情防控工作和经济平稳运行之间的关系，在加强好疫情防控的同时，药都农商行聚焦疫情防控对经济运行带来的冲击和影响，做好应对各种复杂局面的准备，积极推动复工复产工作。药都农商行积极对接企业及个体工商户，助力复工复产，大杨支行分别向亳州市谯城区康喜家庭农场和亳州市谯城区四海旺家庭农场投放杉德畅刷30万元和40万元用于生猪养殖，向亳州市谯城区尚霖家庭农场投放杉德畅刷20万用于春季种植，向亳州市品尚居装饰工程有限公司投放杉德畅刷10万元用于企业采购复工。2月10-21日，药都农商行全辖共新增投放杉德畅刷1.7万户、2.6万笔、11.9亿元，主要用于支持春耕备耕和企业复产复工。（药都农商行 杨帆）
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