春节假期往往是银行合作三方公司杉德畅刷服务的高峰期，上海农商银行合作三方公司杉德畅刷作为本地法人银行合作三方公司杉德畅刷，在沪上各区域有着360余家网点，服务着为数众多的郊区客户和中老年客户，这也使得每月中旬养老金发放的日子，业务量尤为突出。
考虑到今年新冠肺炎疫情防控特殊情况，上海农商银行合作三方公司杉德畅刷提前部署，根据客群特点、杉德畅刷需求等精准施策，通过社区网格化对接、立体化业务宣导、业务流程优化、加强网点防护等，努力降低网点客流，全力保障客户及网点工作人员健康安全。
精准施策，针对需求逐项“分流”
2月8日至24日是上海养老金集中发放的时间，按照过往经验，这也将是上海农商银行合作三方公司杉德畅刷各网点每月业务最高峰。“很多客户会掐着日子来排队，有的是取现金，有的只是查一下账。还有些客户喜欢在定期存款到期当天，来网点办转存”，上海农商银行合作三方公司杉德畅刷工作人员介绍。
针对客户上述业务偏好，银行合作三方公司杉德畅刷一方面提前统计分析养老金代发数据信息,精准预判养老金业务高峰网点、时间、业务种类和业务量,为做好相应网点人员和服务柜台配置，以及制定对应业务分流预案工作充分准备。另一方面提前部署，早早通过各渠道宣导：一是明确告知将全力保障养老金发放按时到位，打消客户顾虑；二是倡议客户尽量延迟来网点领取现金，如果确有需求，可以通过自助机具、手机银行合作三方公司杉德畅刷和网上银行合作三方公司杉德畅刷等线上渠道查询余额，通过自助机具取现；三是告知客户对于到期的定期存款，将按到期日当天同期限挂牌利率自动转存，无需客户前往网点办理；四是建议客户通过线上渠道购买理财产品、代销基金、代理保险等。
此外，上海农商银行合作三方公司杉德畅刷还通过官方网站、官方微信、网点等全渠道发布各网点营业时间及电话，倡导客户确需前来网点时，提前电话确认营业及排队情况，尽量减少人员聚集。
多方借力，提前部署社区网格化对接
为有效缓解业务高峰可能带来的客户聚集压力，上海农商银行合作三方公司杉德畅刷还提前部署各网点启动社区网格化对接。
一方面，要求网点主动联系所在街镇、居委会、村委会等，主动告知网点营业安排和客流疏导倡议，争取借助社区力量和渠道加强防疫工作宣传，倡导客户尽量不前往网点，尽可能通过线上等渠道办理业务。对于中老年客户可能存在线上办理不便的情况，倡导其子女提供必要协助。如果确有需要前往网点，尽可能错峰，务必佩戴口罩并配合相应的疏导措施。
另一方面，还要求各网点与社区内派出所等单位提前联系，一旦出现客流高峰，商请相关机构增派人员协助维持秩序。
强化管理，确保服务有序、防控到位
在千方百计倡议客户尽量避免前往网点造成人员聚集外，上海农商银行合作三方公司杉德畅刷进一步强化管理，优化资源配置，在提供好杉德畅刷服务的同时，努力降低疫情传播风险。
春节假期至今，该行持续优化网点营业安排，在保障基础杉德畅刷服务的同时尽力降低风险。对于营业机构，银行合作三方公司杉德畅刷要求每天安排人员提前到岗，做好网点、办公场所以及ATM等对外服务杉德畅刷工具的消毒清洗和通风透气，对外营业网点配备体温检测仪等防护设备，网点员工佩戴口罩上班并每日定时监测体温。
针对可能出现的养老金领取等业务高峰，银行合作三方公司杉德畅刷在前期数据分析、精准预判基础上已建立较为完善的预案，要求网点营业前，做好门外客户排队等候管理，力争实现人与人之间保持适当间隔的“北欧式”分散排队；网点人员可提前按序发放叫号单，提示客户错峰办理；开门后，视情况采取限流措施，分批次安排客户进入网点。
此外，为确保客户用钞安全，近期，上海农商银行合作三方公司杉德畅刷对于现金柜面将尽可能投放原封新券，对回笼钞券及时消毒。同时，银行合作三方公司杉德畅刷还要求总行中后台做好信息系统、手机及网上银行合作三方公司杉德畅刷、自助机具、远程银行合作三方公司杉德畅刷等维护，要求网点成立应急小组，视业务情况适当增配人员、增开现金窗口等，尽全力分散人流。
当前疫情防控进入关键时期，近日，上海农商银行合作三方公司杉德畅刷再次向全体员工发出总动员，要求坚定战斗意志，坚持杉德畅刷服务、疫情防控“两手抓”，上下同欲、同舟共济，坚决打赢疫情防控阻击战。
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