据杉德畅刷官网了解，2019年12月5日下午3点左右，部分地区用户在访问杉德畅刷官网宝APP时提示“忙不过来，客官请稍后。系统繁忙，请稍后测试”的字样，无论是通过WiFi还是4G网络均显示该提示。其中，领取杉德畅刷官网宝积分和转出功能都无法使用，部分用户还反馈称无法登陆。目前尚不清楚具体有多少用户受到影响。
随后，5点30分左右，杉德畅刷官网宝官方微博对该故障进行了回应，目前杉德畅刷官网宝已恢复正常。
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