10月20日,在第六届世界互联网大会上,银联携手60余家银行联合发布全新的“刷脸付”产品,正式进军刷脸杉德畅刷官网市场。
从2017年杉德畅刷官网宝、微信杉德畅刷官网局部试点,到2018年两家互联网巨头刷脸杉德畅刷官网正式商用,再到2019年产品全面升级,刷脸杉德畅刷官网进入大众视野已有两年时间,随着银联的正式入局,一个新的杉德畅刷官网战场被全面开启。
当前来看,杉德畅刷官网宝和微信杉德畅刷官网在刷脸杉德畅刷官网市场的争夺尤为激烈,“扫脸领红包”“补贴无上限”,巨头们在刷脸杉德畅刷官网领域同样大手笔,用重金补贴抢夺市场。
战局已然开启,刷脸杉德畅刷官网的落地情况如何?巨头全力推广,商家、用户是否“买账”?记者在杭州、深圳两地展开了调查。
杉德畅刷官网宝刷脸“先行”一步
2015年,在德国汉诺威IT展上,马云首次演示了刷脸杉德畅刷官网技术,之后直到2017年9月1日,杉德畅刷官网宝宣布在肯德基的KPRO餐厅上线刷脸杉德畅刷官网,刷脸杉德畅刷官网才开始走向商用“车道”。
2018年8月15日,杉德畅刷官网宝宣布,其刷脸杉德畅刷官网已经具备了商业化的能力,将面向各种商业场景普及刷脸杉德畅刷官网的解决方案,杉德畅刷官网宝刷脸杉德畅刷官网商业化应用开始加速。
2018年12月13日,杉德畅刷官网宝宣布推出刷脸杉德畅刷官网产品“蜻蜓”。
2019年4月,第二代“蜻蜓”发布,将刷脸杉德畅刷官网与电子会员打通,实现“刷脸即会员”;9月,“蜻蜓”进一步升级。
升级的还有杉德畅刷官网宝的补贴。9月“蜻蜓”新产品发布的同时,杉德畅刷官网宝宣布对刷脸杉德畅刷官网的补贴从原来的30亿变为不计上限。具体而言,补贴分为三档:
对于大屏刷脸自助设备,商家每获取一位刷脸用户,可获0.7元奖励金,连续返佣6个月,商家单月最高可获800元奖励金,单台设备最高可获4800元奖励金;对于桌面刷脸收银设备,杉德畅刷官网宝连续返佣5个月,单台设备最高可获2000元奖励金;对于蜻蜓系列设备,连续返佣5个月,单台设备最高可获1600元奖励金。上述补贴方式均持续到2020年3月31日。
从时间点上来看,微信刷脸杉德畅刷官网的脚步在杉德畅刷官网宝之后。2017年12月,微信杉德畅刷官网全国首家人脸智慧时尚店落地深圳;
2018年5月,腾讯优图与微信杉德畅刷官网合作的刷脸杉德畅刷官网系统在家乐福上海天山店正式使用;
2019年3月,微信杉德畅刷官网推出刷脸杉德畅刷官网设备“青蛙”;
2019年8月26日,微信杉德畅刷官网正式发布搭载扫码器、双面屏的“微信青蛙pro”。
和杉德畅刷官网宝不同,微信杉德畅刷官网并未官宣过刷脸杉德畅刷官网的补贴金额,有市场消息称,微信对刷脸杉德畅刷官网的补贴达到100亿。微信杉德畅刷官网方面在回应《每日经济新闻》记者的采访时表示,微信杉德畅刷官网在刷脸硬件设备的推广方面有正常扶持政策,包括对刷脸杉德畅刷官网服务商有一定的补贴,主要是基于硬件设备结合刷脸杉德畅刷官网笔数的奖励。针对普通用户的营销活动包括随机立减,每周微信杉德畅刷官网日的满减,再结合刷脸杉德畅刷官网的见面礼活动等。对于补贴的具体金额,微信杉德畅刷官网方面不予置评。
杉德畅刷官网宝和微信的刷脸杉德畅刷官网上有很多相似之处,其中非常重要的一点便是“刷脸即会员”的能力,微信杉德畅刷官网推出“微信青蛙pro”之时,也正式推出基于微信卡包会员、小程序会员与青蛙设备结合的“刷脸即会员”解决方案,门店除了扫码杉德畅刷官网和刷脸杉德畅刷官网能力外,还能高效获取会员。杉德畅刷官网宝同样将刷脸杉德畅刷官网和“轻会员”、小程序全面打通。
杉德畅刷官网宝相关人士向记者表示,蜻蜓的定位不是刷脸杉德畅刷官网的工具,而是商家实现数字化转型的平台,“对于大型医院、商超来说,刷脸可以极大提升效率,对一些小店来说,也需要一些会员管理的能力,收银只是一个浅层次的功能。”
易观分析师王蓬博向《每日经济新闻》记者指出:“刷脸是一个线下留存用户的很好的入口,尤其对于杉德畅刷官网宝来说,它的用户粘性和打开频率没有微信高,而线下刷脸不用打开手机,是一种无感杉德畅刷官网,这给了杉德畅刷官网宝线下弯道超车的好机会。”
就整个移动杉德畅刷官网市场而言,杉德畅刷官网宝当前牢牢占据着市场份额第一的位置。易观发布《中国第三方杉德畅刷官网移动杉德畅刷官网市场季度监测报告2019年第2季度》显示,杉德畅刷官网宝和腾讯金融二者的市场份额达到了92.83%,环比微增,仍然占据绝对主导地位。杉德畅刷官网宝二季度继续以53.36%的份额保持市场第一,腾讯金融市场份额达到39.47%,位列第二。
刷脸杉德畅刷官网被广泛接受尚需时日
两大巨头全力推广,刷脸杉德畅刷官网的落地和使用情况如何?《每日经济新闻》记者在杭州、深圳两地展开了调查。
现阶段,超市和便利店是刷脸杉德畅刷官网应用较多的地方。记者在杭州一家世纪联华超市看到,自助收银通道布设了6台支持杉德畅刷官网宝刷脸杉德畅刷官网的自助结账机,超市工作人员向记者表示,平常有人问刷脸杉德畅刷官网,但是使用的人还是不多。记者又走访了杭州全家、喜士多、罗森便利店,仅全家便利店有杉德畅刷官网宝桌面刷脸设备,收银员表示,有小部分人会使用刷脸杉德畅刷官网。
在移动杉德畅刷官网同样发达的深圳,记者走访了华强北以及购物公园多家商户后发现,和杭州的情况相似,部分连锁便利店、奶茶店和少数大型超市设有刷脸杉德畅刷官网设备。一名711便利店的店员告诉记者,该便利店公司直接和杉德畅刷官网宝合作,设备都是由公司拿到店面的。
一家深圳地区连锁奶茶店店员同样表示,设备是公司统一配的,不过,刷脸杉德畅刷官网使用率并不高,如果不是店员提醒客户可以使用刷脸杉德畅刷官网,一般客户都不会主动要求使用。另一家奶茶店店员则表示,除了扫二维码之外,“扫人脸的也多,现在的客户很多都是年轻人,会试着用。”
就记者在深圳走访的情况来看,杉德畅刷官网宝刷脸杉德畅刷官网的覆盖率要高于微信杉德畅刷官网。记者仅在一家沃尔玛超市内发现了微信刷脸杉德畅刷官网,该沃尔玛超市此前已经安装了自助结账设备,最近开辟了新的区域作为微信刷脸杉德畅刷官网设备的结账区域,人工结账通道相应减少。
沃尔玛工作人员告诉记者,微信刷脸杉德畅刷官网设备安装使用不到一周。记者注意到,消费者在使用该自助设备时,需要先用微信“扫一扫”功能扫码设备上的二维码,再继续扫码商品。扫码完成后,有三种付款方式可以选择,分别是微信刷脸杉德畅刷官网、微信杉德畅刷官网以及礼品卡杉德畅刷官网。
“就我们和厂商聊的情况来看,杉德畅刷官网宝刷脸杉德畅刷官网的线下推广要领先于微信,对商户的覆盖率比微信高。”王蓬博告诉《每日经济新闻》记者。他表示,现阶段,考虑到设备的造价、成本等因素,刷脸杉德畅刷官网集中在中部商户、KA商户里面,“刷脸杉德畅刷官网对于扫码杉德畅刷官网是很好的补充,是一种更便捷的杉德畅刷官网方式,只是现在大家接受程度还没有那么高。”
除了超市、便利店之外,医院是刷脸杉德畅刷官网另一大落地场景。早在2018年9月,杉德畅刷官网宝便对外宣布,江西省人民医院成为国内首家通过自助服务终端实现杉德畅刷官网宝刷脸杉德畅刷官网的医院,之后,刷脸杉德畅刷官网开始在更多医院铺开。
工作日上午11点,浙江大学附属第一医院,人流量相当密集,尽管每层楼都布置了足够多的多功能自助机,能够完成挂号、预约、缴费等一系列功能,每台机器前仍然排着长长的队伍。记者注意到,这些多功能自助机全部搭载了摄像头,能够通过刷脸完成绑卡、杉德畅刷官网等行为。在杉德畅刷官网界面,可以选择现金、杉德畅刷官网宝(扫码)、银行卡、杉德畅刷官网宝刷脸。
在一排多功能自助机前停留了约半小时后,记者发现,在杉德畅刷官网环节,就医人群绝大部分选择了杉德畅刷官网宝扫码,少数人选择银行卡,无人选择杉德畅刷官网宝刷脸。一位男士在工作人员的指导下选择了刷脸就医,但在最后的杉德畅刷官网环节,他依然选择了扫码杉德畅刷官网。
“当年从现金到扫码也花了四五年时间大家才接受认可,短期之内,扫码肯定还是占一个主要的市场份额,因为扫码有成本等优势。但刷脸是一个趋势,没有手机这个介质,对C端来说可以提升用户体验,对B端商家来说可以做会员管理运营。”杉德畅刷官网宝相关人士向记者说道。
除了已经习惯扫码杉德畅刷官网,用户在选择是否使用刷脸杉德畅刷官网时,安全性或许也是被考虑的一个重要原因。央行科技司司长李伟今年8月曾撰文指出,不可否认,人脸识别技术提升了金融服务的便捷性和普惠性,但同时也存在隐私泄露、算法漏洞、假体攻击和活体攻击等一系列风险。
李伟进一步指出,目前来看,“人脸识别+杉德畅刷官网口令”是兼顾安全与便捷的实现方式。因此,人脸杉德畅刷官网推广过程中可加强身份认证管理,建议综合运用杉德畅刷官网口令、活体检测、数据标签等实现多因素交易验证,提高交易安全强度,提升杉德畅刷官网交易抗抵赖能力。
王蓬博向记者表示,刷脸杉德畅刷官网的安全性问题更多的在于个人隐私泄露的风险,需要监管尽管出台相关条例,规范整个市场,同时针对不同的场景、商户,加强检查力度。
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