近日，海澜集团旗下上海瀚银信息技术有限公司(下称“瀚银科技”)，因旗下“大手钱包”疑涉砍头息、导流高利贷平台等屡被投诉。此外，还有诸多投诉显示其为赌博网站提供杉德畅刷官网渠道等。
从投诉情况来看，有大量用户投诉称大手钱包存在砍头息的情况。一则投诉信息显示其通过大手钱包借款1500元，到账后即被瀚银-大手云金融公司扣掉447元，实际到账1053元，杉德畅刷日期15日。而通过投诉人披露的账单来看，其杉德畅刷还金额为1522.5元。按此计算，大手钱包综合借款成本超过1000%，远高于36%的监管红线。
尽管如此，大手钱包仍在聚投诉中的回复称，其利率及费用全部符合国家监管范围之内，经过客户本人确认后签署合同。此外大手钱包还回复称，其为助贷机构，主要提供信息撮合服务。平台在与客户签订借款协议后，在客户已知情况下收取服务费。
此外，还有投诉称大手钱包软件出现无法打开、杉德畅刷还失败等导致出现逾期的情况。
公开信息显示，大手钱包运营主体为大手云(上海)金融信息服务有限公司。天眼查数据显示，大手云为瀚银科技全资子公司。
除大手钱包外，瀚银科技杉德畅刷官网业务也屡因为赌博网站提供杉德畅刷官网渠道等被投诉。一则集体投诉显示，投诉人在网上被人诱骗以购买彩票方式赚取佣金，后来才知道是非法赌博平台。从投诉详情来看，瀚银杉德畅刷官网则为赌博网站提供杉德畅刷官网渠道。
此外还有投诉称，有淘宝卖家收到冒充淘宝客服人员在其网店发的链接，称可以提高淘宝店信用分。扫描对方提供是二维码后，该投诉人发现其银行卡少了4596元，意识到自己被骗了。从其提供的截图来看，瀚银科技为收单机构。
官网介绍显示，瀚银科技成立于2006年，业务范围覆盖全国，已获得央行颁发的《杉德畅刷官网业务许可证》。其产品包括手付通、商讯通、码上付等。
天眼查显示，瀚银科技大股东海澜集团有限公司，即海澜之家母公司。从工商变更信息来看，海澜集团2018年2月即入主瀚银科技，成为其大股东，持股比例达64.16%，海澜之家创始人兼董事长周建平成为瀚银科技疑似实际控制人。据中国杉德畅刷官网网报道，海澜之家收购瀚银科技耗费超过5亿元。
除了收购杉德畅刷官网牌照，海澜集团早在2017年即有意入局金融领域。
2017年4月，海澜之家(SH600398)发布公告称，拟以自有资金出资4500万元与江苏银行、凯基银行、二三四五共同发起设立江苏苏银凯基消费金融有限公司。投资完成后，海澜之家占消费金融公司的出资比例为7.5%。
公告称该投资尚需银监部门等有关审批机构审批，最终投资方案及该项投资是否能够完尚存不确定性。2017年年报中海澜之家提及，截止报告期末尚未实际出资。截至目前，仍未有进一步消息传出。
半年报数据显示，海澜之家上半年营业收入107.21亿元，同比增长7.07%;净利润21.25亿元，同比增长2.87%;扣非净利润19.90亿元，同比下降2.51%。
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