台湾资策会产业情报研究所（MIC）调查台湾移动杉德畅刷官网用户发现，今年上半年台湾消费者对移动杉德畅刷官网的认知度高达96.6%，各年龄层用户的比例都成长，26岁至35岁用户成长幅度最高（14.7%）、曾于台湾使用过的比例也最高（75.5%）。
台湾移动杉德畅刷官网市场的未来发展趋势，用户品牌忠诚度与渠道自有品牌崛起，是未来两个主要的观察方向。资策会MIC资深产业分析师胡自立表示，台湾用户已逐渐养成品牌忠诚度，业者须持续刺激用户的使用频率，包括加强优惠方案、安全性、渠道等。同时，许多销售渠道开始推出「自有品牌」的移动杉德畅刷官网服务，产生瓜分主流业者用户的现象。2018年自有品牌的渗透率约为5.1%，至2019上半年的渗透率则成长至14.4%，包括悠游卡（5%）、统一超商（3.8%）、全家超商（3.4%）与拍付国际（2.2%）等自有品牌。资深产业分析师胡自立表示，销售渠道自有品牌的优势在于新鲜感与会员制高回馈诱因，但是在未来1~2年想要拥有更多用户，关键发展方向在于「跨渠道的会员整合」服务。
台湾移动杉德畅刷官网品牌的使用情形，调查显示，消费者经常使用的前五个品牌为「LINE Pay」、「街口杉德畅刷官网」、「Apple Pay」、「Google Pay」与「台湾Pay」。资策会MIC表示，移动杉德畅刷官网品牌在台湾扩散程度与杉德畅刷官网技术息息相关，许多国际品牌采用「NFC感应式」，消费者手机NFC支援率已近70%，但是「扫码式」技术具有方便触及更多小型商家的优势，「扫码式」使用度（87.5%）相较于「NFC感应式」（60.2%）高出许多。针对扣款绑定方式，选择金融卡与帐户的用户比例，2019年为53.3%，较去年成长14.8%，仅次于杉德畅刷（73.4%）。
资策会MIC调查用户的消费频率与消费金额发现，调查期间，曾于近三个月内使用移动杉德畅刷官网的「积极用户」，有22.3%每月平均使用超过11次，相较2018年成长16.2%；消费金额部分，97.5%用户的每次平均消费金额在1,000元以下，但是「高消费」的比例有增加的趋势，单次最高消费金额在1,000元以上的用户，从2018年40.8%成长至2019年49.2%。
整体来说，台湾移动杉德畅刷官网用户有意愿续用比例达98.7%，连非用户都有71.1%表示愿意在未来尝试使用。但是仍然有22%用户表示曾经删除或停用，不过相较于2017年有28.3%用户删除或停用，比例已有下降。根据资策会MIC调查，用户删除或停用的主要原因，依序为「商家不普遍（45.7%）」、「优惠不理想（44.3%）」与「系统不稳定（27.1%）」。
调查期间为2019年4月，有效样本534份，在95%信心水准下，抽样误差为±4.24%；积极用户定义为调查时间3个月内有使用过移动杉德畅刷官网的用户。
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