杉德畅刷常见问题汇总,让您拿到一台杉德畅刷Plus机器后，能从0开始，到熟练操作使用！
杉德畅刷常见问题汇总：杉德畅刷商户注册、进件、变更问题
1、如何注册杉德畅刷账户
下载好APP后，点击注册按钮，输入正确的手机号码可进行注册。
a) 收不到验证码
获取不到验证码分以下几中情况
i.手机是否安装第三方软件，拦截了短信；
ii.运营商是否拦截；
iii.网络是否不稳定，切换网络尝试下；
iv.每次点击获取验证码的次数不要过于频繁。
b) 重复注册
本软件需要使用到手机号码注册，且一个号码只能使用一次，多次注册会提示已注册。
2、杉德畅刷如何进件
杉德畅刷商户进件就是选择您所需要的业收款服务进行申请，每个商户需要刷卡必须要进件完善商户资料通过以后才能进行。
a) 收款服务说明
杉德畅刷收款服务可分为个体、个体商户等，可根据用户不同的身份及需求进行申请。包含我司与您约定的交易的费率、限额等情况说明，申请时也需要您提供合法的用户资料。每个用户可申请多个刷卡类收款服务，需要您持有多台机具。同时如果您只有一台机具， 也可以对收款服务进升级，通过申请后可更换为你升级的新服务。
b) 如何申请杉德畅刷收款服务
必须要至少有一个首款服务申请通过才能够进行交易。申请时，为配合国家政策指导意见及个人行和银联对收单市场的规范，申请开通的商户必须要提供身份证、银行卡手势验证图，并保证材料的真实可靠，如因作假产生的法律法规后果由商户自行承担。
资料根据提示逐步完成。
i.申请:在注册完成以后可进行收款服务申请，在我的也界面收款服务项中也有申请新服务按钮。根据不同的要求填写信息，完成后提交到我司后台会进行审核。
ii.多个收款服务申请:用户同时拥有多个刷卡器时可以申请不同的首款服务进行使用，以后在产品使用过程中，会根据您连接的机具自动调用您所申请并可用的收款服务。
iii.杉德畅刷代理商问题:暂时只支持一个商户只能使用一个代理商产品，如果需要同时使用不同代理商的产品需要使用不同的手机号注册成为不同代理商名下用户。
c) 杉德畅刷收款服务升级
如果您只有一台机具，或者您对网络杉德畅刷服务不太满意需要更强大的收款服务业务。可以对服务进行升级，点击收款服务中升级按钮，跳转到升级界面，根据提示补充完资料后提交。后台会根据补充的资料进行审核，审核通过后可使用新的服务。
d) 杉德畅刷收款服务变更
除了升级收款服务外，如果服务需要使用其他的收款服务，您可以购买新的机具后再次对收款服务进行申请。升级无需要购买新的机具。
3、更变资料
在收款服务审核通过以后，如果需要更换某些资料信息（如：银行卡账户信息，登录账号，商户名等），请联系所属代理商提供一份更换申请表，完整的填写需要变更的信息并提供相关资料，再有代理商提交到公司处理。
杉德畅刷常见问题汇总：杉德畅刷交易问题
1、通过杉德畅刷刷卡后交易没有到账怎么办
通过杉德畅刷刷卡交易如果没有成功到账，分两种情况：
1）银行卡不支持结算，需要更换结算卡；
2）受交易通道问题，可能是出账失败导致，会由相关人员手动操作提现需求。如果手动体现操作任然出账失败，那可能需要更换结算账号。请联系杉德畅刷直属代理商提交资料申请，待结算更改过后，再次操作提现。
2、杉德畅刷刷卡限额是多少
根据收款服务的不同可能会有不同的收款额度，对于同一个商户而言，可以点击收款服务查看详情。
3、杉德畅刷设备连接
a) 设备连接说明
如需要刷卡，必须要先连接设备。在进件时，连接设备根据提示进行首次连接。以后交易中，可直接打开蓝牙及设备或者插入机具后自动连接设置的默认机具。如无法判定是否连接机具，可在店铺界面进入连接机具项进行连接。连接时如果是一个新的未使用过的机具则无法自动连接。
b) 杉德畅刷音频设备连接(老款的POS会涉及音频问题，近两年新装POS，均为蓝牙连接)
如果插入音频设备后未能连接，请按如下步骤进行操作
i.进入设置》麦克风，重新打开音频开关。再重新进入APP，音量调至最大，在注册页面插入刷卡器，看是否有终端号出来。
ii.如果没有，在耳机口中插入耳机线，并播放音乐，如果左右耳机口有声音，则回去本APP，再进入本APP时关闭所有音乐和录音相关的软件。
iii.进入设置》麦克风，重新打开音频开关。再重新进入APP，音量调至最大，在注册页面插入刷卡器，看是否有终端号出来。
iv.在苹果手机中如耳机口没有声音，则从手机从底部向上滑，看是否开了airplay。【如：手机尾插坏了，每次会自动跳到airplay中的iphone选项，此时改为“耳机”即可。】
v.如airplay问题没导致，请问是否越狱，如越狱，让其自行排除有关录音，耳机播放的软件或者权限，以及混响器这类进入设置》麦克风，重新打开音频开关。再重新进入APP，音量调至最大。
4、杉德畅刷交易常见问题
a) 提示“无法识别的卡”
请重新在此尝试，如果还是不行则需要更换其他交易卡，该卡不支持交易。
b) 提示“密钥错误”
退出客户端重新登录尝试，如果还是不行需要卸载客户端后重新下载客户端。
c) 提示“无效终端”
可能机具有问题。
d) 交易提示交易失败45
芯片卡需要插入卡交易，不能使用刷卡交易。
杉德畅刷常见问题汇总：杉德畅刷安全问题
1、账号安全
在杉德畅刷的使用过程中请妥善保管好您的密码，不要将密码告诉他人，以确保在使用杉德畅刷时的安全。如发现有安全问题请及时修改密码，如果有疑问请联系直属代理商或者客服。
2、交易安全
在交易的过程中，需要输入银行卡密码，请妥善保管您的密码不要被他人获取。本产品不会保存并记录用户的密码信息，请放心使用。
3、风控安全
在交易时，本产品会对某些已知或者位置的风险进行控制，如果您在刷卡时碰到要实名认证的提示。则您已经触碰到风险控制规则，请认证完成后继续使用。
以上为杉德畅刷常见问题汇总，基本涵盖了用户和代理商操作过程中的常见问题，可仔细阅读学习，有碰到相关问题可快速解决!也可以收藏起来，待日后碰到相关问题后供查阅使用！
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